Kredi Kullanımında Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

N Kolay/Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden 14 Eylül 2026 tarihinde 95536270 başvuru numarası ile 383.400 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan HDI Fiba Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi adına 3.820,75 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldığını gördüm. İşlem İstanbul’dan gerçekleştirildi.

Bahsi geçen hayat sigortası kesintisinin, sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu’nun 20. maddesinin 1. fıkrasında tanımlanan genel işlem koşulları hükümleri kapsamında hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Kredi kullandırımı sırasında bu sigortayı fiilen kabul etmek zorunda bırakıldım ve serbest irademle seçim yapma imkanım olmadı. Dijital sözleşme ve onay ekranlarında hayat sigortasını reddedebileceğim veya krediyi sigorta olmadan da kullanabileceğim yönünde uygulanabilir, net ve görünür bir seçenek sunulmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin 3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlem sonuçlandırılmadı.

Tüm bu sebeplerle, kredi kullanımı sırasında hesabımdan kesilen 3.820,75 TL tutarındaki HDI Fiba Emeklilik kaynaklı hayat sigortası ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.