to read complaints and reviews, or file yours.69.600 TL'lik ATM Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor
31.08.2026 tarihinde Nevşehir Merkez PTT ATM’sinden Aktif Bank kartımla hesabıma iki işlem halinde toplam 69.600 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ve kartımı iade etti ancak yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.
Durumu aynı gün içerisinde Aktif Bank müşteri hizmetlerine bildirdim. İşlemin PTT’ye iletildiği ve incelemede olduğu tarafıma söylendi. Ayrıca banka tarafından bana 5497146 numaralı ATM para yatırma işlem itirazımın alındığı ve inceleme sürecinin başlatıldığına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. O günden bu yana defalarca, en az 10 kez arayarak aciliyetimi belirtmeme rağmen ne PTT’den ne de Aktif Bank’tan somut bir geri dönüş yapılmadı, süreç sadece “incelemede” denilerek uzatılıyor.
Yüklü bir tutar olması nedeniyle her geçen gün mağduriyetim artıyor. İlgili işleme ait kayıt numaram 5497146’dır. Söz konusu 69.600 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
