to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Onayındaki Çelişkili Bilgiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aktif Bank üzerinden PTT aracılığıyla emekli kredisi kullanmak istiyorum. 3050’ye SMS ile kredi başvurusu yaptığımda her seferinde olumsuz yanıt geliyor, ancak PTT tarafında kredi bazen onaylanmış görünüyor. Sesli yanıt sistemini aradığımda da kredimin onaylandığı söyleniyor fakat banka bu onayı sisteminde göremediğini ifade ediyor.
Yaklaşık 5 aydır bu şekilde çelişkili bilgilerle uğraşıyorum. PTT şubesine gittiğimde sadece onaylandı veya onaylanmadı deniyor, net bir açıklama yapılmıyor. Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “Size geri dönüş yapılacak” deniyor ama herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, bu nedenle ne durumda olduğumu öğrenemiyorum.
Kredimin gerçekten onaylanıp onaylanmadığının net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer onaylanmadıysa da, sesli yanıtta neden olumlu bilgi verildiğinin ve bu çelişkinin neden kaynaklandığının açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hiç. Bir şekilde geri dönüş sağlamıyorsunuz
