to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı Ve İlişkim Tek Taraflı Sonlandırıldı
Uzun süredir Aktif Bank müşterisiyim ve günlük ödemelerim, para transferlerim ve harcamalarım için kullandığım hesabımla ilgili olarak 16.09.2026 tarihinde hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan bankacılık ilişkim tek taraflı olarak sonlandırıldı. Öncesinde hesabımın bloke edildiğini gördüm, iki gün sonra ise SMS ile tüm bankacılık ilişkim sona erdirildiği bildirildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece tüm ürünlerimden ilişkim kesildiğini söyledi, ancak kendilerinin de sebebini bilmediklerini, daha sonra bilgilendirme yapılacağını belirtti. Buna rağmen bana hâlâ somut bir açıklama sunulmadı ve neden böyle bir karar alındığını öğrenemiyorum.
Hiçbir yazılı veya mantıklı gerekçe gösterilmeden, yıllardır sorunsuz kullandığım hesabımın kapatılması hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durum. Aktif Bank’ın, bankacılık ilişkimi hangi somut gerekçeye dayanarak sonlandırdığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapmasını ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
