Akbank iletişim müşteri hizmetleri

11’inde saat 11.00 civarında Akbank 444 25 25 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. ATM’de paramın sıkıştığını, bu... konuda yardım istediğimi belirttim. Yaklaşık 15 dakikalık görüşmenin sonunda erkek bir görevli “Bir saniye bekletiyorum” dedi ve yaklaşık 15 saniye sonra telefon yüzüme kapandı. H...

Akbank bünyesinde kullandığım tüm kartları aylar önce kapatmama rağmen, bugün mobil uygulama şifremi sıfırlamak istediği...mde sistem benden ısrarla iptal edilmiş, aktif olmayan kartımın şifresini istiyor. Kullanmadığım, kapalı bir kartın şifresiyle işlem yapmaya zorlanıyorum ve sistem bu şifreyi doğal...

Konu: Yetkisiz İşlemler, Kart Talebi ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımcı Olmaması hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Eylül... ayında hesabım üzerinden benim bilgim ve iznim olmadan yapılan yetkisiz alışveriş işlemlerini tarafınıza bildirdim. Aradan üç ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş, i...

03.12.2025 tarihli ve 8025391366 numaralı talebim kapsamında, Akbank Faizsiz Taksitli Avans kampanyasına katılımımla ilg...ili defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 kez görüşmeme rağmen, her seferinde talebimin 3-5 iş günü içerisinde son...

Akbank kredi kartımın teslimatı konusunda Kuryenet firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’dan Mersin Mezitl...i’deki adresime Akbank tarafından iki defa kredi kartı gönderildi, ancak her iki gönderimde de Kuryenet kartı teslim etmedi. Takip ekranına baktığımda pazar günü adrese gelinmiş g...

Akbank müşterisiyim ve özellikle müşteri hizmetleri ile yapılan pazarlama amaçlı telefon aramaları nedeniyle ciddi şekil...de rahatsız oluyorum. Günde 2–3 kez, sabah saat 9’dan akşama kadar farklı saatlerde sürekli aranıyorum. Aramaların büyük çoğunluğu kredi ve ürün satışı için yapılıyor. Kredi kart...

Akbank, 7 Ağustos 2025 tarihinde “ticari kullanım şüphesi” gerekçesiyle tüm hesaplarımı kapattı. Bu tarihten itibaren ba...nkaya ait hiçbir kanaldan iki adet bireysel kredimin ödemesini yapmam mümkün olmadı. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştığımda sistem her seferinde “Bilgileriniz müşteri tem...

Yaklaşık bir sene önce Akbank İçerenköy Şubesi, İstanbul’daki ticari hesabıma bağlı POS cihazını iptal etmek için şubeye... başvurdum ve POS’u artık kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, 10 gün önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak faizsiz ticari kredi imkânı teklif edildi ...

Akbank kredi kartıma ait ekstre tarihimi değiştirmek istedim, ancak Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalı...ştığımda sürekli hata aldım. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sisteminden bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu ki...

Akbank mobil uygulamasına 17 Kasım 2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde s...ürekli “en yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini mobil üzerinden gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine en yakın Akbank şubesi...

Akbank’ta yıllardır maaşımın yatırıldığı ve kredi kartlarını aktif olarak kullandığım bir müşteriyim. Bankaya ait Artı P...ara hesabımda 2, en fazla 3 aylık bir ödeme gecikmesi yaşadım. Çalışan, yoğun mesai yapan bir tıp doktoru olmam nedeniyle hastane işleyişindeki acil durumlar ve yorgunluk sebebiyle...

Akbank kredi kartımın ekstre hareketlerini incelediğimde, 'Chip Para düzeltmesi' adı altında iki ayrı kalem gördüm. Bu C...hip Para düzeltmelerinin hangi işleme veya gerekçeye istinaden yapıldığını öğrenmek için 1 aydan uzun süredir defalarca talep oluşturuyorum; ancak net bir cevap alamıyor, her defas...

Akbank müşterisi olmamama rağmen 2023 yılından beri “h*****@bilgi.akbank.com” adresinden düzenli olarak e-posta alıyorum.... Bu maillerde bana ait olmayan, sonu sansürlü bir kart numarası yer alıyor ancak herhangi bir işlem veya hesap hareketi bilgisi bulunmuyor. Bu durumla ilgili Akbank ile iletişime...

Axess kredi kartı borcumu ödemek istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir iletişim yoluyla Akbank’a ulaşamıyorum. Telefon...la müşteri hizmetlerini aradığımda “Bilgileriniz hizmet almaya uygun değildir” uyarısı alıyor ve görüşme anında hat sonlandırılıyor. Müşteri hizmetleri tarafından sadece herhangi b...

Yaklaşık bir yıl önce teslim aldığım Akbank Axess kredi kartımın limiti, başvuru sırasında 10.000 TL olarak belirtilmesi...ne rağmen kartımda sadece 600 TL olarak görünüyor. Bir ay önce Atakum Turkis ATM’sinden 10.000 TL yatırmama rağmen bu tutar kredi kartı limitime yansımadı. İşlem sırasında herhangi...

4 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımla Termos Türkiye adlı internet sitesinden 1849 TL tutarında tek çekim ödeme y...aparak ürün siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Firmaya ulaşmak mümkün değil; sabit bir telefon numaraları yok, sadece Wh...

Akbank Axess kredi kartımdan 09.10 tarihinde bilgim dışında toplam yaklaşık 7.200 TL tutarında üç ayrı işlem yapılmıştır.... Kartım fiziki olarak o anda bende olmasına rağmen bu harcamalar gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez kartlarımı hemen kapattırdım ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Kar...

06.10.2025 tarihinde saat 14.00 sularında, Sipay Utoya sanal POS üzerinden bana ait olmayan bir kredi kartı harcaması ya...pılmıştır. Akbank'a ait ve son dört hanesi 6946 olan kredi kartımla 1.567 TL tutarında gerçekleşen bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark...

Temmuz ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telef...onda, 3 adet otomatik ödeme talimatı verirsem Eylül ayında hesabıma Chip Para yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak belirtilen tarihte Ch...

İPhone 16 Pro Max cihazımdan Akbank mobil uygulamasına dün geceden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak isted...iğimde “Akbank Mobil kullanımın kapalıdır. Detaylı bilgi için 444 25 25 müşteri iletişim Merkezimizden destek alabilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca tarafıma “Değerli Ak...

20/09/2025 tarihinde İzmir Narlıdere şubesindeki ATM’den referans kodu ile 600 TL’lik para transferi işlemi gerçekleştir...dim. Ancak referans kodunu girdiğimde “referans kodu hatalı” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. İşlem numaramın sonu ***594’tür. Bu sorunla ilgili Akbank müşteri hizmetl...

Akbank Yalıkavak şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Şube telefonunu arıyorum,... operasyona bağlanıyorum fakat ne operatör ne de bireysel bölümden kimse cevap vermiyor. Bugün ve dün boyunca bu sorunu tekrar tekrar yaşadım. Şubeye ulaşmamı gerektiren özel bir n...

31.08.2025 tarihinde Akbank sanal kredi kartımdan bilgim dışında, park whiz ınc. Adına 1.792,29 TL’lik 5 adet ve 896,15 ...TL’lik 2 adet olmak üzere toplamda 10.753,75 TL’lik şüpheli işlem yapılmak istendi. Akbank, bu işlemler için pazar sabahı 07:49’da beni arayarak onay almak istemiş ancak ulaşamamış...