to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1 Aylık Çözülmeyen Mağduriyet
17 Aralık 2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Samsung 11 kg 1400 devir siyah çamaşır makinesi siparişi verdim. Ancak firma çamaşır makinesi yerine eve beyaz bir bulaşık makinesi gönderdi. Sipariş numaram 3125121746066059’dur.
Ürün yanlış gönderildiği için hemen değişim/iptal talebi oluşturdum fakat süreç tam 1 aydır sonuçlanmadı. Bugün tam 1 ay oldu ve evde hâlâ çamaşır makinemiz yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreci hiç ilerletemiyorum, tek söylenen “mail ile bilgilendirileceksiniz” ifadesi oluyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Basit bir ürün karışıklığı yüzünden 1 aydır mağduriyet yaşıyorum, evimde çamaşır makinesi olmadan beklemek zorunda bırakıldım. Acil olarak siparişini verdiğim doğru çamaşır makinesinin tarafıma gönderilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bu kadar süre geçti hala ne arayan var ne soran ben bu kadar ilgisiz müşterisine gram değer vermeyen bir marka daha görmedim sanırım tüketici hakeme başvurma zamanı geldi de geçiyor. Yanından geçmem asla bir daha a101in
