A101 Demonte, Hatalı, Eksik Parçalı Ürün!

Merhabalar A101 internet sitesinden 3 kapaklı aynalı bir vestiyer alma gafletinde bulundum. A101 internet sitesinde görsellere aldanarak aldığım dolap yanlış kesimdi. Ürün elime siparişten 1 ay sonra ulaştı. Demonte halde gelip evde kullanıcının kendisinin monte edebileceği tarzda bir üründü. Kendim çok rahat kurabilirdim fakat ürün hatalı kesilmişti ve bu yüzden kendi montaj çukurlarına oturttuğumda yamuk duruyordu. Yani öyle hafif falan değil devrilecek gibi ki devrilebilirdi. Çok uğraştım çözüm bulmak için ama ahşap fabrikasyon olarak yanlış delinmişti. Ürünü iade edecektim ama koskoca vestiyer dolap aynı şekilde söküp iadeye paketlemem imkansızdı. Bende mecburen 5000 TL karşılığında marangoz bir usta bulmak zorunda kaldım. Usta yanında getirdiği alet edevat ile yeni delikler açtı, farklı vidalar kullandı ancak bu sayede hatayı düzeltti. Ürünün içinden montajlamada yardımcı olması için herhangi bir kroki çıkmadı. Montaj vidaları, rastgele 3 poşete doldurulmuş, gönderildi. Onlarında için de eksikler vardı. Marangoz usta bile olanlar ile çözmekte zorlandı kendi malzemelerinden ürüne eklemeler yaptı. Bu ürün insanlar kendileri evlerinde monte edilebilsin diye yapılan bir ürün herkes marangoz değil ki nasıl monte etsin bu şekilde insanlar bu mobilyayı. Hata bu kadarla da bitmedi vestiyerin arka kısım için olan kontaplak hatalı 5-10 cm kısa kesilmişti. Mecburen bunun içinde gittim orası için parça aradım. Dışarıdan onu da almak zorunda kaldım. Ben bu bütün sıkıntıları A101 müşteri şikayetleri bölümüne yazdım hem de iki defa ama oradan her defasında bu mağduriyetim için şöyle bir cevap geldi : (Değerli Müşterimiz, Talebinize yönelik olarak ilgili aksesuar talepleri adına tarafımıza ulaşmanız durumunda gerekli destek sağlanabilmektedir. Tarafımıza ulaşılmadan yapılan kurulumlar adına aksiyon alınamamaktadır. Konu hakkında sizlere yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.) yani anlayacağınız müşteri mağduriyeti müşteri memnuniyeti A101 in umurumda değil. Eğer A101 den bir ürün alırsanız ve hatalı çıkarsa bozuk hatalı ürünle baş başa kalırsınız. Sakın A101 den görsellere aldanıp mobilya tarzı ürün almayınız. A101 pişmanlıktır.

Daha önceki şikayetime ilişkin fotoğraf görseller