A101den Aldığım Çamaşır Makinesi 15 Gündür Teslim Edilmedi Bilgi Alamıyorum

31 Ekim 2025 tarihinde A101’in online mağazasından Samsung 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125103149699469). Ürün bir gün sonra bir günde Kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor, fakat yaklaşık 15 gündür ne A101 yetkililerinden ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum. Teslimat adresim Van/Edremit.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her defasında “Ürününüzde gecikme yaşandı, üst yetkili dönüş sağlayacak” denilerek oyalandım. Bir günde Kargo firması ise ürünün İstanbul’da olduğunu, en kısa sürede ulaşacağını söyleyerek net bir tarih vermiyor. 19.999 TL’lik ödememi taksitli olarak yaptım ve hâlâ ürünü teslim almadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım çamaşır makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.