to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Klima İçin Ücret İadesi Talebi
19.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus alk 1270 12000 BTU inverter duvar tipi klima ürününü 24.999,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip kayıtlarında ürünün 25.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı, ardından “İade / Hasarlı Ürün” olarak işlem gördüğü ve 27.06.2026 tarihinde satıcının iade deposuna teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen ne tarafıma yeni bir ürün gönderilmiş, ne siparişim iptal edilmiş, ne de ücret iadesi yapılmıştır.
Yaklaşık 40 gündür teslim alamadığım ürünün bedeli kredi kartımdan taksitler halinde çekilmeye devam etmektedir ve bugün ürünün üçüncü taksitini ödeyecek duruma geldim. Bu süreçte A101’e defalarca ulaşmama rağmen her defasında “çözüm ekibine bildiriyoruz, size dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, teslim edilmeyen ürün için tarafımdan tahsil edilen 24.999,00 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde süreci takip etmeye devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.
