A101'den Alınan Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

13 Temmuz 2026 tarihinde Adana’daki A101 Extra şubesinden Altus alk 1840 18.000 BTU A++ duvar tipi inverter klima satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün 20 Temmuz olmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi.

A101 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede klimanın en geç 16 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak belirtilen tarihte de ürünüm elime ulaşmadı. A101’den gelen 5346****58 numaralı siparişime ait kargo takip bilgilerinde kargonun şubeye geldiği ve dağıtıma hazır olduğu görülmesine rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmıyor, tarafıma da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Adana sıcağında yaklaşık 10 gündür klimam olmadan bekletilmem, ödemesini peşin yaptığım halde ürünün teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. A101’in bu süreçte müşterisini mağdur edip parasını kullanarak oyalayan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen adresime eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesini, aksi halde hiçbir bahane üretilmeden ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, sorumlular hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.