A101 Müşteri Hizmetleri müşteri iletişim

28.03.2026 tarihinde Hatay İskenderun Denizciler Mahallesi’indeki A101 mağazasından Piranha marka şarjlı polisaj makines...i satın aldım. Satın alma esnasında kasiyere özellikle üründe herhangi bir arıza olması durumunda iade edip edemeyeceğimi sordum, bana ürünün garantili olduğu ve iade edilebileceği...

20.02.2026 tarihinde A101 Ekstra Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin online satış platformu üzerinden Philips 6000 Serisi xc6557/0...1 şarjlı dikey süpürge ve kampanya kapsamında Philips Türk kahvesi makinesi hediyeli ürünü 14.499,00 TL bedelle satın aldım. 23.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün ise si...

Denizli Çivril’deki A101 şubesinden 24 Mart Salı günü bir adet çömlek tencere satın aldım. Ürün paketli ve kağıtla sarıl...ı şekildeydi, mağazada dışarıdan herhangi bir hasar görünmüyordu. Eve gelip paketi açtığımda, kağıdın altında kalan kapağın orta kısmının kırık olduğunu fark ettim. Durumu fark ed...

5 Mart’ta A101’in kendi internet sitesi uygulaması üzerinden S****** S**** R**** Oyun Aktivite Masası siparişi verdim. Ö...demesini 1.898 TL olarak yaptım, sipariş numaram 3126030527943599. Aradan haftalar geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir kargo bilgisi veya...

A101 Ekstra online alışveriş sitesinden 21.02.2026 tarihinde Philips 3000 serisi xd3110/09 elektrikli süpürge satın aldı...m. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra memnun kalmadığım için 28.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 03.03.2026 tarihinde de ürünü kargoya vererek iade sürecini ba...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişte tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimde bir ürü...n yanlış gönderildi, bir ürün çürük ve bozulmuş şekilde teslim edildi, bir ürünün ise son kullanma tarihi geçmişti. Bu durum sadece hizmet kalitesizliği değil, aynı zamanda insan s...

09.03.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak DemirDöküm DT4 65 litre Basic termosifon satın aldım. Ürün kodu... 26053930, sipariş numaram 3126030909765245'tir. Ürünün dağıtım ve teslimatı için Horoz Lojistik 10.03.2026 tarihinde ürünü teslim almış ve Horoz Lojistik takip numaram 64-7299-069...

A101 Ekstra ve bir günde Kargo Arasında Mağduriyet: 10.500 TL’lik Ürün Sahipsiz Kaldı! A101 Ekstra uygulaması üzerinde...n 10.500 TL ödeyerek 3126031977096561 numaralı siparişimde satın aldığım ütü siparişimde, sistemde kayıtlı olan eski adresim güncellenmediği için yanlış adrese yönlendirme yapılmış...

05.02.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki "Valilik Camili a" A101 şubesinden (Mğz kodu:H346) 220.000 TL tutarında Vol...ta vmp1 marka elektrikli kamyonet satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit ödedim. Tarafıma sunulan satış sözleşmesinde teslim süresi 15 gün olarak açıkça belirtilmiş olmasın...

A101 kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı alırken herhangi bir şekilde ücretli olduğu veya yıllık kart aidatı alınacağı tar...afıma belirtilmedi. Buna rağmen 19 Mart tarihinde kartımdan yaklaşık 1.000 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapıldığını fark ettim. Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetler...

20.03.2026 tarihinde saat 20:17 civarında İstanbul Arnavutköy Kiptaş mevkiindeki Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Eski Edirn...e Asfaltı Caddesi üzerindeki A101 şubesine alışveriş yapmak amacıyla gittim. Mağaza kapısında çalışma saatlerinin 21:00’a kadar olduğu belirtilmesine rağmen, mağazanın daha erken k...

A101 Online üzerinden verdiğim sipariş için teslimat aralığı sistemde 14.00–16.00 olarak görünmesine rağmen, şu an saat ...17.56 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar bölgesindedir ve bir saatten fazla süredir belirtilen sürenin üzerinde gecikme yaşıyorum. ...

14.03.2026 Cumartesi günü saat 20:28’de İstanbul Güzeltepe Mahallesi’indeki A101 şubesinde A101 hediye kartı ile 3.881 T...L’lik alışveriş yaptık. Kasada fişimiz basıldı ve fiş tarafımıza verildi, ancak kasiyer ekranda sistemin donduğunu, işlemin yapılmadığını söyledi. Buna rağmen hediye kartı bakiyesi...

16 Mart tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden sipariş vermek isterken ödeme aşamasında sistem hatası ile karşılaştı...m. İşlem sırasında uygulama hata vererek siparişi oluşturmamasına rağmen, kullandığım hediye kartımdan 2.299 TL tutarında bakiye düşüldü. Buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş ...

16 Şubat tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126021600314845. Aradan... uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit halinde, toplam 1.900 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ne ürün elime ulaşt...

20 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Fissler Vitavit Pre 4,5 litre düdüklü tencere siparişi verdim, ...ürün 23 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü kullanmak istediğimde kulp kısmında bir parçanın kırık olduğunu fark ettim. 7 Mart tarihinde durumu açıklayarak d*****@fisslermag...

18 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki A101 mağazasından Revolt RS6 125 CC benzinli motosiklet satın aldım. Öd...emeyi tamamen peşin olarak yaptım ve 73970011802614120110 numaralı ödeme fişim bulunmaktadır. Aradan neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla motosiklet tarafıma ...

İnternet alışverişi olan A101 ekstra dan 04.02.2026 tarihinde almış olduğum Cabana marka kitaplık 37 gün geçmesine rağme...n teslim edilmedi. 4 ya da 5 defa A101 müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. Bana üretici firma ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ama dönüş olmadı. Acil olarak mağduriy...

10.03.2026 tarihinde saat 14:00 civarında A101 mobil uygulamasına üye oldum. Üyelik sırasında yalnızca A101’e ait iletiş...im izinlerine onay verdiğimi hatırlıyorum, farklı bir marka veya finansal kuruluşa kesinlikle onay vermedim. Buna rağmen 11.03.2026 sabahı yaklaşık 09:00 civarında hem SMS hem de e...

A101’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce iki adet Xiaomi Buds 3 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünler b...ugün elime ulaştı ancak kulaklıklardan hiçbir şekilde ses gelmiyor, ayrıca telefonla da bağlantı kurmuyor. İki ürünü de ayrı ayrı denememe rağmen ikisi de çalışmadı. Bugün hemen s...

Esenyurt Güzelyurt Mahallesi 2148. Sokak’ta bulunan, Delta Mağazası olarak kodlanan A101 şubesinde açıldığı günden beri ...sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Reyon etiket fiyatları ile kasadan geçen fiyatlar çoğu zaman birbirini tutmuyor. Bu durum birkaç kez olan basit bir hata değil, neredeyse her alış...

Dün A101 uygulamasına üye oldum, sadece A101’e ait iletişim izinlerine onay verdiğimi hatırlıyorum. Ancak bugün sabah sa...at 09.00 civarında hem SMS hem de e-posta üzerinden Tombank / Tom Pay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri gibi bir yapıya iznim dışında üyelik açıldığını ve iletişim izinlerimin al...