Kırık Çömlek Tencere İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Denizli Çivril’deki A101 şubesinden 24 Mart Salı günü bir adet çömlek tencere satın aldım. Ürün paketli ve kağıtla sarılı şekildeydi, mağazada dışarıdan herhangi bir hasar görünmüyordu. Eve gelip paketi açtığımda, kağıdın altında kalan kapağın orta kısmının kırık olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Köyle ilçe arasındaki mesafe minimum yarım saat olduğu için her seferinde mağazaya gitmem de oldukça zor.

Ben bu ürünle ilgili olarak ya ücret iadesi yapılmasını ya da kırık olan kapağın/parçanın temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.