A101 Online Teslimat Gecikmesi Ve Destek Hattının Belirsizliği

A101 Online üzerinden verdiğim sipariş için teslimat aralığı sistemde 14.00–16.00 olarak görünmesine rağmen, şu an saat 17.56 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar bölgesindedir ve bir saatten fazla süredir belirtilen sürenin üzerinde gecikme yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek hattıyla iletişime geçtim; ancak bana net bir bilgi verilemedi, sadece kesin olmayan, belirsiz ifadelerle geçiştirildim. Hem zaman planımı buna göre yapmış olmama rağmen mağdur oldum, hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.