to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Eksik Ürün Teslimi
Dünyagöz Optik’in internet sitesi üzerinden 945YG9474F numaralı siparişimle bir gözlük satın aldım. Gelen gözlükte kusur olduğu için değişim talebimi WhatsApp kanalı üzerinden ilettim. Bana ürünü iade etmem için bir kod verildi ve ürünün iade alınacağı, ayrıca ellerindeki ürün tükenebileceği için beklememem, istersem tekrar sipariş oluşturabileceğim söylendi. Özellikle, ürünün iade alınıp alınmayacağını, aksi takdirde mağdur olacağımı belirttiğim halde, hiçbir sorun yaşamayacağım ve ürünün mutlaka iade alınacağı tarafıma ifade edildi.
Bu güvence üzerine ürünü verilen kodla geri gönderdim ve aynı gözlüğü tekrar sipariş ettim. Ancak yeni gelen gözlüğün kutusunun ağzı açıktı ve içinden Rayban kitapçığı çıkmadı. Bu konuda da yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, iade süreciyle ilgili bilgi almak istediğimi ilettiğimde herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Daha öncesinde hemen cevap veriliyordu ancak iadem hakkında bilgi almak istediğimi söylediğimde cevap vermediler.
Gönderdiğim ilk gözlüğün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ikinci gönderilen gözlükteki eksikliğin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
