Hasarlı Buzdolabı Teslim Edilmedi, 49.999 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor

Ekim ayının başında A101 online üzerinden 49.999 TL ödeyerek Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü getirecek olan kargo firması beni telefonla arayarak buzdolabında hasar olduğunu, bu nedenle ürünü bana teslim etmeyeceklerini ve A101’e iade edeceklerini söyledi. Ürün bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçten sonra durumu A101’e ilettim. O sırada yeni ve sağlam bir buzdolabı göndermelerini talep ettim ancak yenisini veremeyeceklerini, para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de bunun üzerine başka bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ödediğim 49.999 TL tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 3–4 haftadır A101 müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ve en son 5 dakika önce görüştüm. Her seferinde sadece “not alıyoruz” denilerek oyalanıyorum fakat ne para iadesi yapılıyor ne de somut bir işlem gerçekleştiriliyor.

Hasarlı olduğu için hiç teslim edilmeyen bu ürünün bedeli olan 49.999 TL’nin, ilgili sipariş numaram 3126100706426148 üzerinden, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.