A101'den Teslim Edilmeyen Dolap Siparişi, İade Talebi Ve İletişim Eksikliği

A101’in internet sitesi üzerinden Sezaray mika 2 kapaklı, 8 raflı beyaz dolap siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürün için bir ay tedarik ve teslim süresi olduğu söylendi ve bu süreyi beklemek zorunda kaldım. Ancak 27 Ekim itibarıyla bir aylık süre dolmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte 2.399 TL tutarındaki ödeme peşin olarak alındı, fakat ne ürün gönderildi ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapıldı. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı ve sorun çözülemedi. Sipariş numaram A101 Ekstra uygulamasında görüldüğü şekliyle kayıtlarınızda mevcuttur, gerekli olduğunda buradan kontrol edilebileceğini belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım bu ürünün artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim 2.399 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşanan iletişimsizlik ve geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.