A101'de Son Tarihi Geçmiş Çiğ Köfte Satışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

28.10.2026 tarihinde Malatya Akçadağ’daki A101 şubesinden Çokça marka etsiz çiğ köfte satın aldım. Eve geldiğimde paketi kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin alış tarihimden 3 gün önce geçtiğini, yani son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü raflarda tuttuklarını fark ettim. Tarihi geçmiş bir ürünü gıda reyonunda satışta görmek hem sağlık açısından ciddi bir risk, hem de müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluktur.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine 3 kez arayarak ilettim. Her seferinde mail yoluyla bir link gönderdiler ancak gönderilen link bozuk olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamadım ve sorunuma dair somut bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Hem son kullanma tarihi geçmiş ürün satışı hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası güvensizlik oluşturdu.

A101’in bu olayla ilgili olarak tarafıma özür mahiyetinde bir hediye sunmasını, ayrıca ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemeyi yaparak son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda yer almaması için daha sıkı denetim uygulamasını talep ediyorum.