Kırık Televizyon İçin Alınan Haksız 1.200 TL Ücretin İadesi Ve Ürün Bedelinin Geri Ödenmesi Talebi

A101’den yaklaşık 1 ay önce 24.000 TL ödeyerek Hi-Level 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda televizyonun kırık olduğunu gördük ve Sunny yetkili servisi gelip kırık olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. Yani ürünün kırık olduğu kendi servisleri tarafından da resmi olarak kabul edildi.

Buna rağmen sadece kırık olduğuna dair tespit tutanağını düzenlemek için, hiçbir onarım veya başka bir hizmet verilmeden 1.200 TL ücret ödemeye zorlandık. Yani hiçbir hizmet almadan ekstra ücret ödemek zorunda kaldık.

O günden bu yana hem e-posta yoluyla hem de neredeyse her gün telefonla A101 ve ilgili taraflarla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen süreç kesinlikle kolaylaştırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı dahi olunmadı.

Kırık gelen televizyon için ödediğim 24.000 TL ürün bedelinin ve ayrıca haksız yere alınan 1.200 TL servis tespit ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.