Kırık TV Değişiminde Mağaza Oyalaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

26.02.2026 tarihinde İzmir’deki bir A101 mağazasından Hi Level hl43FMLN a145 model bir televizyonu 9.500 TL ödeyerek satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve ürün için değişim kararı verdi.

Bu süreçten sonra A101 mağazasına defalarca gitmek zorunda kaldım, yaklaşık 4 gündür her gün uğraşıyorum, bazı günler günde iki kez mağazaya gitmem gerekti. Ancak mağazada sürekli “bankayla sorun var, kasada sorun var, şu evrakı getirin, şu an çok yoğunuz” gibi gerekçelerle oyalandım ve git gel yapmak zorunda bırakıldım. Somut bir çözüm üretilmedi, süreç uzadıkça uzadı.

Kırık çıkan ürün için yetkili servis zaten değişim kararı vermiş olmasına rağmen, mağazanın bu oyalayıcı tutumundan dolayı mağdur olmuş durumdayım. A101’in yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini ve televizyon için ödediğim 9.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.