Kargo Takibi Durdu, Ataşehir Şubesi Kapalı Ve Cevap Yok

15 Haziran’da A101’in online kanalı üzerinden 3.499 TL tutarında Babalar Günü için bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargo firması olarak bir günde Kargo tercih edildi, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir “Ataşehir şubesine geldi” şeklinde görünüyor.

Ataşehir’de görünen bu şubeye cuma gününden beri her gün gidiyorum fakat fiziksel olarak ortada aktif bir şube yok. Kapalı bir dükkan duruyor, içeride kimse yok, ne kargoculuğa dair bir tabela ne de çalışan bulunuyor. Çevredeki esnafa sorduğumda da arada kafalarına göre çok kısa süreliğine geldikleri, sonra hemen gittikleri söyleniyor. Yani ne dağıtıma çıkılıyor ne de benim gidip kargoyu alabileceğim bir muhatap var.

Bu süreçte bir günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen bir kere bile telefonlara cevap verilmedi. Yazılı olarak ilettiğim formlara da hiçbir geri dönüş yapılmadı. A101 ile en son geçtiğimiz perşembe günü görüşebildim, onlarla da siparişin bir an önce kargoya verilmesi için görüştüm ve o gün ürünü kargoya verdiklerini ilettiler. Ancak buna rağmen kargom hâlâ aynı durumda bekliyor, ilerleme olmuyor.

Bir günde kargo takip numaram 5344****01
A101 sipariş numaram 3126061562322839
Ürünümün daha fazla mağduriyet yaşamadan, bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu şube ve ulaşılabilirlik sorununun acilen incelenmesini talep ediyorum.