Bir Günde Kargo Vaadi İhlal Edildi, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Mağdur

A101 üzerinden “Bir Günde Kargo” hizmeti ile verdiğim 5343****45 numaralı siparişim 6 gün önce kargolandı. Gönderi bilgilerine baktığımda 4 Haziran’dan beri “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kargodan sorumlu firma olan Bir Günde Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkili telefona çıkmadı ve süreçle ilgili bilgi alamadım. Bu durum hem “bir günde teslim” vaadine tamamen aykırı hem de müşteriyi tamamen mağdur eden bir uygulama.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.