A101 İade Tüketici Hakları Şikayetleri

644 Şikayet

Sıkça Sorulan Sorular

A101 tarihi geçmiş ürün nereye şikayet edilir?

A101 mağazasında tarihi geçmiş bir ürünle karşılaştığınızda, ilk olarak Tarım ve Orman Bakanlığı’na bağlı Alo 174 Gıda Hattı üzerinden şikayette bulunabilirsiniz. Alternatif olarak, yerel belediyenin Alo 153 Zabıta hattı da aynı talebi alıp sahaya müdahale edebilir. Alo 174 Gıda Hattına Şikayet Nasıl Yapılır? 1. 174 numaralı telefonu arayın ya da resmi web sitesi/uygulama üzerinden ihbarda bulunun. 2. Şikayet sırasında mağaza adı, adresi ve ürünün marka, parti no, son kullanma tarihi gibi detayları verin. 3. Gerekirse fotoğraf veya video ekleyerek süreci hızlandırın. Alo 153 Zabıta Hattına Şikayet Nasıl Yapılır? 1. 153 numaralı telefonu arayarak zabıta birimine başvurun. 2. Ürün ve mağaza bilgilerini eksiksiz paylaşın; zabıta ekipleri genellikle aynı gün içinde sahaya giderek tutanak tutar. Mağaza İçinde İlk Adım 1. Ürünü fişiyle birlikte A101 mağazasına götürün. 2. Mağaza yöneticisi ürünü iade almalı veya yenisiyle değiştirmelidir; bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da “ayıplı mal” olarak tanımlanır. Bilgi Notu: Tarihi geçmiş ürün “ayıplı mal” statüsündedir; tüketicinin bu durumda 15 gün içinde sonuç alınana kadar denetim süreci yürütülür. Kısaca: - Alo 174 (174) → Tarım ve Orman Bakanlığı, gıda güvenliği şikayetleri. - Alo 153 (153) → Belediye Zabıta, hızlı saha müdahalesi. - Şikayette mağaza adı, adres, ürün bilgileri ve görsel kanıt gerekir. - Mağazada doğrudan iade/degistirme talep edilebilir; çözülmezse resmi şikayet izlenir.

Tüketici hakem heyeti paramı nasıl alabilirim?

Tüketici Hakem Heyeti (THH) kararını aldıktan sonra, kararın kesinleştiği andan itibaren alacağınızı tahsil etmek için izleyebileceğiniz yol haritası aşağıda özetlenmiştir. THH kararları, 6502 sayılı Kanun’un 70. maddesi kapsamında bağlayıcı bir ilam niteliği taşır ve icra takibiyle uygulanabilir. 1. Rızaen Ödeme Talebi (Uzlaşma) Karar size tebliğ edildikten sonra, A101 Genel Müdürlüğü ile iletişime geçerek ödeme talebinde bulunabilirsiniz. - Nasıl: Karar örneği ve banka IBAN bilgilerinizi [email protected] adresine veya 0850 808 21 01 hattına gönderin. - Neden: Şirket, icra takibi başlatılmadığı sürece ödemeyi geciktirebilir; bu adım sorunu uzlaşma yoluyla çözme şansı verir. 2. İlamlı İcra Takibi Başlatma A101 ödeme yapmazsa, herhangi bir icra dairesine “İlamlı icra takibi” başlatmanız gerekir. - Gerekli Belgeler: * THH kararının aslı veya e‑imzalı çıktısı. * İcra takip talebi formu (icra dairesinde doldurulur). - Süreç: İcra dairesi, A101’e “İcra Emri” gönderir. Kararın temyiz edilip durdurulmadığı sürece borçlu itiraz hakkına sahip değildir. 3. Haciz ve Tahsilat İcra emrine itiraz edilmez ve 7 gün içinde ödeme yapılmazsa, icra dairesi aşağıdaki yöntemlerle tahsilatı gerçekleştirir: - Şirketin banka hesaplarına, mağaza hasılatına veya taşınabilir varlıklarına haciz konulabilir. - Haciz işlemleri, kararın kesinleşmesiyle birlikte yürürlüğe girer ve alacağınızın tahsilini sağlar. Bilgi Notu: THH kararının icra takibi için kullanılacak borçlu bilgileri: Yeni Mağazacılık A.Ş., MERSİS No 0948042376200016, Burhaniye Mah. Nagehan Sok. No:4 B/1 Üsküdar İstanbul, KEP: [email protected]. Bu bilgiler, tebligat ve icra sürecinde zorunludur. Kısaca: - THH kararını aldıktan sonra önce A101 ile uzlaşma yolunu deneyin. - Uzlaşma sağlanamazsa, THH kararını ekli belge olarak icra dairesine sunarak ilamlı icra takibi başlatın. - İcra emriyle ödeme yapılmazsa, banka hesapları ve diğer varlıklara haciz konularak alacak tahsil edilir. - Gerekli belgeler: kararın aslı, icra takip talebi ve iletişim bilgileri. - Borçlu şirketin resmi unvanı ve KEP adresi icra sürecinde kullanılacak temel bilgilerdir.

A101 İade tüketici hakları

Fiyatı Belirtilmeyen Keçeli Kalemin İadesi Reddedildi

Satın Aldığım Blender Arızalı Çıktı, Mağaza İade Talebimi Reddetti

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular