to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra Online'da İade Talebimin Haksız Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
A101 Ekstra Online üzerinden 21.09.2026 tarihinde 23.999,00 TL bedelle Alexander mcqueen 553680-wıaıg-9061 unisex beyaz siyah sneaker satın aldım. Ürün 24 Eylül’de tarafıma teslim edildiğinde tamamen tertemiz, kutusunda, hiçbir kusuru, lekesi, çizgi ya da deneme izi olmayan ayıpsız bir üründü. Numara bana büyük geldiği için ürünü hiç kullanmadan, yalnızca evde denedikten sonra 25 Eylül’de cayma hakkım kapsamında iade talebi oluşturdum ve ürünü iade sürecine uygun şekilde geri gönderdim.
08.10.2026 tarihinde tarafıma e-posta yoluyla, iade talebimin “hasarlı ürün” iddiasıyla reddedildiği bildirildi. Ayıpsız ve tamamen kullanılmamış olarak teslim aldığım, yalnızca numara sebebiyle iade ettiğim bir ürünün hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan “hasarlı” denilerek iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü kullanmadım, günlük hayatta giymedim, sadece numara kontrolü için evde deneyip tekrar kutusuna koyarak iade ettim.
Eğer gerçekten ayakkabıda bir problem olduğu iddia ediliyorsa, bunun benden kaynaklanmadığını, olası bir zararın kargo sürecinde meydana gelmiş olabileceğini düşünüyorum. Ürünü teslim eden Bir Günde Kargo firmasıyla paket teslimatı konusunda daha önce de tartışmalar ve sıkıntılar yaşamış olmam nedeniyle, varsa bir hasarın taşıma esnasında oluşmuş olma ihtimalinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aynı gün yine A101 üzerinden aynı ayakkabının bir numara küçüğünü satın almış olmam da iade talebimin iyi niyetli ve sadece numara değişimi amaçlı olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen cayma hakkım kapsamında yaptığım iadenin keyfi bir şekilde reddedilmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırıdır.
Şikayetimin dikkate alınmasını, ürünümün yeniden objektif şekilde değerlendirilmesini ve 23.999,00 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade ettiğim ayakkabıyı yalnızca numarası büyük geldiği için, herhangi bir şekilde kullanmadan, üründe herhangi bir hasar veya kullanım izi oluşturmadan tarafınıza iade ettim. Tarafıma ürünün “hasarlı” olduğu gerekçesiyle ücret iadesinin yapılmayacağı bildirildi. Ancak ürünün hangi nedenle ve ne şekilde hasarlı olduğuna ilişkin tarafıma herhangi bir somut bilgi veya belge sunulmamıştır. Bu nedenle; - Üründe tespit edildiği belirtilen hasarın tam olarak nerede ve ne şekilde olduğunu, - Ürün tarafınıza ulaştığında çekilmiş fotoğraf veya video kayıtlarını, - Varsa hasar tespit tutanağını, - Ürünün incelenmesine ilişkin rapor veya inceleme sonucunu tarafıma yazılı olarak iletmenizi talep ediyorum. Ürünü tarafınıza gönderdiğim sırada herhangi bir hasar bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Ürünü kullanım amacıyla kullanmadım ve yalnızca numarası uygun olmadığı için iade ettim. Bu nedenle, yasal cayma hakkım kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade bedelinin somut ve hukuken geçerli bir gerekçe sunulmaksızın ödenmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak konuya ilişkin tüm yazışmaları, teslimat/iade kayıtlarını ve tarafınızdan sunulacak veya sunulmayan belgeleri başvuruma ekleyeceğimi bildiririm. Sorunun Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya gerek kalmadan çözümlenmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
Sonresim
[16:35, 08.10.2026] Gülfe: 21.09.2026 tarihinde A101 Ekstra’dan 23.999 TL bedelle satın aldığım Alexander mcqueen 44 numara ayakkabı, eşimin ayağına büyük gelmesi nedeniyle hiç kullanılmadan ve teslim alındıktan yaklaşık yarım saat içinde iade talebi oluşturularak kargo firmasına eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmiştir. Buna rağmen A101 tarafından “hasarlı ürün” gerekçesiyle iade talebim reddedilmiştir. Ürünün tarafımdan kullanılmadığı ve hasarsız şekilde kargoya teslim edildiği açıktır. Ayrıca kuryenin teslimat öncesindeki uygunsuz ve alaycı yazışmaları da tarafımdadır. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkımı süresi içinde kullandığım için 23.999 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. [20:32, 08.10.2026] Gülfe: Açıklama: "21.09.2026 tarihinde teslim aldığım 44 numara ayakkabı büyük geldiği için iade talebi oluşturulmuş ve yalnızca 10 dakika sonra (Sipariş No: [43,5 Numaranın Sipariş Numarası] ) aynı ürünün 43,5 numarası tarafımdan tekrar sipariş edilmiştir. Ertesi gün 43,5 numara teslim edilirken, elimdeki 44 numara kuryeye teslim edilmiştir.
