to read complaints and reviews, or file yours.Adaptörsüz Ürün Ve İade Reddi Tüketici Haklarına Aykırı
Ürün içinde adaptör yok, mağazada 20.30'da bölge sorumlusu telefonu açmadı, iade edemedim. 1997 ile 2005 yılları arasında BİM de çalışmış biri olarak yönetmeliklerinizin tamamını bilirim. Bütünlüğü bozulmuş ürün satıp iade almamak Tüketici Hakları'na aykırılık, bunun takipçisi olacağım. Bunu da sadece şikayet platformunda değil, tüm tüketici platformunda dile getireceğim...
Gelişme
30.08.2026 tarihinde A101 Sinop/Durağan şubesinden tıraş makinesi ve tıraş bıçağı satın aldım. Tıraş makinesini evde denediğimde kesinlikle kesmediğini fark ettim. Aldığım üründe problem olduğunu görünce, o gün vaktim olmadığı için 03.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında aynı şubeye iade için gittim.
Ürünün paket bütünlüğü zaten bozulmuş, ayrıca koli bandıyla bantlanmış durumdaydı, ben de buna rağmen belki çalışır umuduyla almıştım. Ürünün tıraş makinesi olduğunu, test ettikten sonra işe yaramadığı için üzerine bir de ayrıca tıraş bıçağı alıp onunla tıraş olmak zorunda kaldığımı mağaza görevlisine anlattım. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Kasadaki görevli, iade için bölge sorumlusunu aradığını, telefonunu açmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadan süreci adeta geçiştirdi. Ne iade, ne değişim, ne de başka bir makul teklif yapılmadı. Yıllardır A101’den her yıl yüklü tutarlarda Ramazan kartı alıp etrafıma dağıtan, yani mağazalarınızı düzenli tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu yaklaşım ve “sattık gitti” anlayışı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Arızalı çıkan bu tıraş makinesinin iadesinin alınarak ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve ilgili şubenin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
