Garanti Belgesi Kaşe Ve İmzasız, A101 İade Ve Fatura Sözünü Tutmadı

2 Haziran tarihinde Amasya Merkez Kurtboğan Köprüsü yakınındaki A101 Yeni Mağazacılık şubesinden Pierre Cardin marka Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ancak ürünün garanti belgesi mağaza tarafından kaşe ve imza ile onaylanmadığı için garanti belgesi geçerli olarak düzenlenmedi.

Daha sonra mağazaya gittiğimde garanti belgesini bu şekilde onaylayamayacaklarını söylediler. Bu nedenle ürünle ilgili garanti kapsamında işlem yaptıramıyor, yasal tüketici haklarımı kullanamıyorum. Tüketici olarak mağdur durumda bırakılıyorum.

Yaklaşık bir ay önce A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde ürünle ilgili fiş/fatura bilgilerinin tarafıma iletileceği ve gerekli işlemler yapılarak iade konusunda yardımcı olunacağı söylendi. Ancak aradan geçen süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne söz verilen fiş/fatura bilgileri iletildi ne de iade işlemi başlatıldı.

Mağazanın garanti belgesini kaşe ve imza ile onaylamaması ve sonrasında müşteri hizmetlerinin verilen sözleri yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti ve yasal tüketici haklarım kapsamında değerlendirilerek tarafıma fiş/fatura bilgilerimin sağlanmasını ve ürün bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.