A101’de Alınan Redmi Buds 3 Arızalı Çıktı, Servis Şartı Olmadan Koşulsuz İade Talebi

Kasım 2026 tarihinde A101 Extra internet şubesinden Redmi Buds 3 kulaklık satın aldım. Kargo elime geçtikten sonra ürünü açtığımda kulaklığın şarj olmadığını ve Bluetooth bağlantısı kurmadığını fark ettim. Ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

İade talebi için hem site üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak A101 ile iletişime geçtim. Bana, önce servise göndermem gerektiği, servis raporu almadan iade sürecine başlamayacakları söylendi. Ayıplı ürünü doğrudan iade almaları gerekirken süreci gereksiz yere uzatan, tüketiciyi uğraştıran bir yol izliyorlar. Günlük hayatım ve iş yoğunluğum sebebiyle ürünü servise gönderme, rapor takip etme gibi uzun ve yorucu bir süreci yürütmem mümkün değil.

Tüketici Hakları Kanunu’na göre ayıplı ve kusurlu olarak teslim edilen bir ürün için hiçbir şekilde tamir veya ek prosedür dayatılmadan koşulsuz iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. A101’in, kusurlu gönderilen Redmi Buds 3 kulaklığın koşulsuz olarak iadesini almasını ve 700 TL tutarındaki bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm resmi yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.