A101 marketlerden yaptığım alışverişlerde hem ürün kalitesi hem de garanti süreciyle ilgili ciddi mağduriyetler yaşadım ...ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim.
Önce A101 internet market üzerinden kızım için bir skuter siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde ürün bana hiç gönderilmedi. Müşt...
A101’in internet sitesi üzerinden 26 Mayıs tarihinde Kraft marka anne yanı beşik satın aldım. Ürünü doğum yaklaşınca kur...mak istediğimizde, beşiğin altındaki mekanizmanın tutmadığını ve beşiğin kendi kendine toplandığını fark ettik. Ürün bu haliyle bebeğin güvenliği açısından kesinlikle kullanılamaz ...
Fissler Vitavit Premium düdüklü tencereyi 27 Temmuz’da A101’den satın aldım. Ürünün kutusundan herhangi bir garanti belg...esi de çıkmadı, sadece bir kitapçık vardı. Ürünü ilk kullanımımda tencerenin iç kısmının dibinde lekeler oluştu ve tüm denemelerime rağmen bu lekeleri kesinlikle çıkaramadım. İlk k...
Malatya Yeşilyurt Karagöz TOKİ şubesindeki A101 mağazasından pazar günü Mipo m26 128 GB model telefonu 6.000 TL ödeyerek... satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana sürekli donma ve kasma sorunu yaşıyorum. Özellikle ev internetine bağlandığımda telefon takılı kalıyor, internete girmeye çalışırken c...
Balıkesir Burhaniye Mahkeme Mahallesi A101 şubenizden 26 Temmuz tarihinde Pierre Cardin marka elektrikli çelik cezve sat...ın aldım. Ürünü eve götürüp incelediğimde cezvenin sapının sabit durmadığını, katlanarak oynadığını gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.
Ertesi gün ürünü aynı şubeye geri ...
26.07.2026 tarihinde saat 21.01 civarında A101 Batıkent Tepebaşı şubesinden Belderia Camp xc4.1 model bir bisiklet satın... aldık. Kutuyu araca sığdırabilmek için mağaza çıkışında açmak zorunda kaldık ve pedallar ile oturağın kutu içinden hiç çıkmadığını gördük. Ayrıca kutunun içinden garanti belgesi d...
A101’den satın aldığım Philips 40 inç televizyonumda ekran arızası oluştu ve ürün 1 Temmuz tarihinde garantiye gitti. Ye...tkili servis televizyon için değişim kararı verdi ve garanti kapsamı devam ettiği için değişim belgesini hazırlayıp tarafıma iletti.
Ben de bu değişim belgesini A101’e e‑posta ile...
2026 yılında A101 mağazasından Kivi 8570 marka su sebili satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan hemen sonra suyu soğut...madığını fark ettim ve daha ertesi gün vakit kaybetmeden ürünü aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim.
Mağaza çalışanları, garanti işlemlerinin başlatılabilmesi için garanti be...
20.06.2026 tarihinde İzmir Konak Talatpaşa A101 mağazasından kızımız için Kiwi marka bir soğutucu aldık. Ürünü eve getir...ip açtığımızda tuşunun bozuk olduğunu fark ettik. Ertesi gün fişimizle birlikte ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde, kasada bulunan sarışın görevli iade alamayacaklarını, ü...
Nisan ayının başında A101 üzerinden Volta rsx6 125 CC model bir motor satın aldım. Ödemeyi nakit değil, öğrencilik hayat...ımda büyük zorluklarla, borçlanarak ve taksitle yapmaya başladım. Bu motoru almaktaki amacım, boş vakitlerimde kuryelik yaparak hem borcumu ödemek hem de okul harçlığımı ve temel i...
02.07.2026 tarihinde İzmir Aliağa Yeni Mah. Haydar Aliyev Caddesi üzerindeki A101 mağazasından Elidled tavan vantilatörü... satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra fanı arızalandı ve düzgün şekilde kullanamadan bozuldu.
Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde, hediye çekiyle alışveriş yaptığım...
A101 Sancaktepe Yenidoğan şubesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım televizyon arızalandığı için yetkili servise başvu...rdum. Servis incelemesi sonucunda ürün için değişim veya iade belgesi düzenledi ve bu belgeyle birlikte A101 mağazasına yönlendirildim.
Elimde servis tarafından verilen değişim/ia...
Yaklaşık altı ay önce 08.01.2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Yeni Ömerli Mahallesi İstiklal Caddesi No:32 adresin...deki A101 mağazasından Pierre Cardin marka bir tıraş makinesi satın aldık. Ürünü sadece iki kez kullanmamıza rağmen tıraş makinesi bozuldu.
Ürünü aldığımız A101 mağazasına gittiği...
Kırıkkale’deki A101 mağazasından 2–4 Haziran tarihleri arasında Pierre Cardin marka bir masaj aleti satın aldım. Ürünü a...ldıktan sonra daha bir ay bile geçmeden cihazın çalışma düğmesine basmama rağmen çalışmadığını fark ettim. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadı, tamamen kendi k...
Sinbo markasına ait SMX2773 model hamur yoğurma makinesini 10 Mayıs tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Ürünü yalnı...zca bir kez kullanabildim, ikinci kez fişe taktığımda ise hiçbir tepki vermedi ve çalışmadı.
Ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüğümde iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. ...
12.12.2025 tarihinde A101 üzerinden Volta se-03 Max model elektrikli motosiklet satın aldım. Araç şu an yalnızca yaklaşı...k 300 km kullanımda olmasına rağmen ciddi bir arıza meydana geldi ve yetkili servise başvurduğumda motorun yandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Yetkili servis, aracın periyodik bakı...
Kiwi marka 3 modüllü su sebilini A101 marketten aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazda soğutma ve ı...sıtma işlevi tam çalışmıyor, soğuk ve sıcak su bölümleri görevini yerine getirmediği gibi, “normal” yazan yerden de bazen ılık, bazen soğuk su geliyor. Üründen beklediğim performan...
8 Haziran 2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden USB kablo ile şarj edilen iki adet vantilatör satın aldım.... Ürünlerin kullanım kılavuzunda şarjlarının 2 saat 50 dakika gittiği belirtilmesine rağmen, her iki vantilatör de ilk günden itibaren tam şarja rağmen 20 dakikadan fazla çalışmıyo...
07.05.2026 tarihinde A101’in Konya Karakulak, Adana Cebre Yolu Caddesi şubesinden Volta vta Pro model elektrikli bisikle...t satın aldım. Ürün bana kutusu açık şekilde verildi, ben de bilmediğim için kabul ettim. Mağaza çalışanları ürünü orada açabileceğimi, garanti konusunda hiçbir sorun olmayacağını ...
A101'in Bilge Arifiye Sakarya şubesinden 26.04.2026 tarihinde k124 mağaza kodlu yerden Smate kj152 model hava temizleme ...cihazı satın aldım. Ürünü 6 taksitli kredi kartı ödemesiyle 2.999 TL bedelle aldım. Cihazın çalışmasında bir sorun yok ancak yedek filtresine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünü ya...
09.05.2026 tarihinde çocuklarımın hediyesi olarak İstanbul Bayrampaşa Yıldırım A101 şubesinden Kimi khs-2037 marka saç m...aşası alınmış. Ürün benim kullanımına uygun olmadığı için, oturduğum bölgedeki A101 mağazasına götürerek değişim ya da iade yapmak istedim.
Ürünün fişi ve içindeki garanti belgesi...
26 Mart 2026 tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Sinbo marka şarjlı süpürgenin motorundan iki gündür hem anormal b...ir ses hem de rahatsız edici bir koku gelmektedir. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu sorun aniden ortaya çıktı ve süpürgeyi kullanmaya çekinir oldum.
Ürün garanti kapsamın...
A101’den yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Pirantech CB-107C buhar makinesinin garanti süresi devam ederken tutma kolunun... aparat takma bölümü kırıldı. Ürün daha bu kadar yeniyken böyle kritik bir parçanın kırılması ve kullanım dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Elimde ürünün garanti belg...
Redmi Bud3 marka kulaklığı yaklaşık bir yıl önce A101’in Konya Kulu şubesinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden be...ri telefonların Bluetooth’unu bulmuyor, hiçbir şekilde eşleşme yapmıyor. İlk başta sorunu benim kullanımı bilmememden kaynaklı sandım ve uzun süre denememe rağmen bağlantı sağlayam...
Garanti belgesi, A101’den satın aldığınız ürünün garanti süresini ve koşullarını gösteren resmi evraktır. Çoğu durumda, fatura (veya e‑arşiv fatura) tek başına geçerli bir garanti belgesi olarak kabul edilir; ancak bazı ürün gruplarında ek bir kaşeli belge de bulunabilir. Belgenin nasıl göründüğünü ve nereden ulaşabileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.
Fatura / E‑Arşiv Fatura
A101’nin satış sonrası hizmetlerinde en temel ve yeterli belge fatura ya da e‑arşiv fatura dır. Bu belge A4 kağıt üzerinde ya da PDF formatında sunulur; üzerinde A101 logosu, ürün adı, seri/IMEI numarası, satış tarihi ve ETTN (Elektronik Ticaret Takip Numarası) yer alır. Yasal olarak, fatura ibrazı garanti talebinde bulunmak için yeterlidir.
Fiziki Kaşeli Garanti Belgesi
Bazı ürün gruplarında (örneğin tescilli araçlar, beyaz eşya kurulumu gerektiren ürünler) fatura yanında kaşeli bir garanti belgesi de verilir. Bu belge genellikle A101 mağazasının kaşesi ve imzası ile birlikte “Garanti Süresi”, “Azami Tamir Süresi” gibi bilgileri içerir. Kutu içinde bulunur; ancak mağazalarda kutu açılmadığı için çoğu tüketici bu belgeyi almaz ve fatura yerine geçer.
Dijital Erişim ve Görüntüleme
Satın alma sonrasında, A101’nin web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden “Satın Alınan Ürünler” kısmına giriş yaparak faturayı PDF olarak indirebilir, belgeyi yazdırabilirsiniz. Belgenin üst kısmında A101’nin resmi antetli kağıdı, alt kısmında ise ürünün teknik özellikleri ve garanti süresi yer alır.
Bilgi Notu:
Garanti belgesi zorunluluğu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. maddesinde düzenlenmiştir; ancak fatura, Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garantiyi kanıtlamak için tek başına yeterli kabul edilir.
Kısaca:
- Garanti belgesi olarak fatura/e‑arşiv fatura en temel belgedir.
- Kaşeli belge sadece tescilli/kurulumlu ürünlerde ek olarak sunulur.
- Belge A4 kağıt veya PDF formatında, A101 logosu ve ürün bilgileri içerir.
- Dijital ortamda A101 hesabınızdan faturayı indirip yazdırabilirsiniz.
İletişim
Saray Mahallesi Naya Sokak No:2/A Kat:2 ( ), Ümraniye, İstanbul, 34768