Yaklaşık altı ay önce 08.01.2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Yeni Ömerli Mahallesi İstiklal Caddesi No:32 adresin...deki A101 mağazasından Pierre Cardin marka bir tıraş makinesi satın aldık. Ürünü sadece iki kez kullanmamıza rağmen tıraş makinesi bozuldu.
Ürünü aldığımız A101 mağazasına gittiği...
Kırıkkale’deki A101 mağazasından 2–4 Haziran tarihleri arasında Pierre Cardin marka bir masaj aleti satın aldım. Ürünü a...ldıktan sonra daha bir ay bile geçmeden cihazın çalışma düğmesine basmama rağmen çalışmadığını fark ettim. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadı, tamamen kendi k...
Sinbo markasına ait SMX2773 model hamur yoğurma makinesini 10 Mayıs tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Ürünü yalnı...zca bir kez kullanabildim, ikinci kez fişe taktığımda ise hiçbir tepki vermedi ve çalışmadı.
Ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüğümde iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. ...
12.12.2025 tarihinde A101 üzerinden Volta se-03 Max model elektrikli motosiklet satın aldım. Araç şu an yalnızca yaklaşı...k 300 km kullanımda olmasına rağmen ciddi bir arıza meydana geldi ve yetkili servise başvurduğumda motorun yandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Yetkili servis, aracın periyodik bakı...
Kiwi marka 3 modüllü su sebilini A101 marketten aldığım günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazda soğutma ve ı...sıtma işlevi tam çalışmıyor, soğuk ve sıcak su bölümleri görevini yerine getirmediği gibi, “normal” yazan yerden de bazen ılık, bazen soğuk su geliyor. Üründen beklediğim performan...
8 Haziran 2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden USB kablo ile şarj edilen iki adet vantilatör satın aldım.... Ürünlerin kullanım kılavuzunda şarjlarının 2 saat 50 dakika gittiği belirtilmesine rağmen, her iki vantilatör de ilk günden itibaren tam şarja rağmen 20 dakikadan fazla çalışmıyo...
07.05.2026 tarihinde A101’in Konya Karakulak, Adana Cebre Yolu Caddesi şubesinden Volta vta Pro model elektrikli bisikle...t satın aldım. Ürün bana kutusu açık şekilde verildi, ben de bilmediğim için kabul ettim. Mağaza çalışanları ürünü orada açabileceğimi, garanti konusunda hiçbir sorun olmayacağını ...
A101'in Bilge Arifiye Sakarya şubesinden 26.04.2026 tarihinde k124 mağaza kodlu yerden Smate kj152 model hava temizleme ...cihazı satın aldım. Ürünü 6 taksitli kredi kartı ödemesiyle 2.999 TL bedelle aldım. Cihazın çalışmasında bir sorun yok ancak yedek filtresine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünü ya...
09.05.2026 tarihinde çocuklarımın hediyesi olarak İstanbul Bayrampaşa Yıldırım A101 şubesinden Kimi khs-2037 marka saç m...aşası alınmış. Ürün benim kullanımına uygun olmadığı için, oturduğum bölgedeki A101 mağazasına götürerek değişim ya da iade yapmak istedim.
Ürünün fişi ve içindeki garanti belgesi...
26 Mart 2026 tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Sinbo marka şarjlı süpürgenin motorundan iki gündür hem anormal b...ir ses hem de rahatsız edici bir koku gelmektedir. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu sorun aniden ortaya çıktı ve süpürgeyi kullanmaya çekinir oldum.
Ürün garanti kapsamın...
A101’den yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Pirantech CB-107C buhar makinesinin garanti süresi devam ederken tutma kolunun... aparat takma bölümü kırıldı. Ürün daha bu kadar yeniyken böyle kritik bir parçanın kırılması ve kullanım dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Elimde ürünün garanti belg...
Redmi Bud3 marka kulaklığı yaklaşık bir yıl önce A101’in Konya Kulu şubesinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden be...ri telefonların Bluetooth’unu bulmuyor, hiçbir şekilde eşleşme yapmıyor. İlk başta sorunu benim kullanımı bilmememden kaynaklı sandım ve uzun süre denememe rağmen bağlantı sağlayam...
A101’den Kiwi marka bir tartı satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bozuldu. Tartı şu an hiçbir şekilde açılmıyo...r, yeni pil takmama rağmen hiçbir tepki vermiyor.
Taşınma sırasında kutusunu attığımız için kutusu ve garanti belgesi şu anda elimde değil. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede bozul...
Iğdır Özgür Mahallesi A101 şubenizden yaklaşık 20 gün önce Volta marka motor satın aldık. Motor elimize ulaştı ancak o g...ünden bugüne kadar hiçbir evrak tarafımıza teslim edilmedi. Ne ruhsat, ne fatura, ne de garanti belgesi verildi.
Belgeler olmadığından aracı resmi olarak kullanamıyor, aynı zamand...
1 Haziran 2025 tarihinde A101 Kocaeli Karamürsel şubesinden Kiwi ksc 4270 dikey süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kull...andıktan sonra bozuldu ve garanti kapsamında servis hizmeti almak için başvuru yapmak istedim. Ancak ürünün fişi mağazadan ilk verildiği haliyle silik çıktığı için üzerindeki bilgi...
16.04.2026 tarihinde saat 10.35'te Erzurum Şükrüpaşa Mahallesi'ndeki A101 mağazanızdan Triathlon marka bir Scooter satın... aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 1,5–2 saat sonra, aynı gün saat 12.00 civarında tekerlek bağlantısındaki plastik aksam "çıt" diye kırıldı ve Scooter kullanılamaz hâle geldi....
A101’den yaklaşık 10 ay önce Kivi marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri suyu doğru düz...gün püskürtmüyor, ayrıca kısa süre içinde püskürtme borusu da kırıldı. Bu nedenle makineyi doğru dürüst kullanamadım.
Ürünün fiş ve garanti belgesi elimde. Yaşadığım sorunların ür...
5 Nisan 2026 tarihinde A101’in 4707 numaralı şubesinden Sinbo SSM-2590 model tost makinesini 1.699 TL ödeyerek satın ald...ım. Ürünü alırken kutusunun zaten açık olduğunu fark ettim ve kasadaki görevli de bu duruma bizzat şahit oldu. Eve gidip ürünü kullanmak için açtığımda ızgaraların ürüne sabit şeki...
10.10.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Smeg marka ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürünü kısa bir süre ...normal şekilde kullandıktan sonra 29.01.2026 tarihinde ürünün kolu aşağı inmeyerek çalışmamaya başladı.
A101 müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra, yönlendirmeleri üzerine ürün...
3 Nisan 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Fissler 6 ve 3,5 litre buhar aparatlı düdüklü tencere seti satın aldım. Ürü...n elime ulaştığında kutuyu açtığımda içerisinde garanti belgesi bulunmadığını gördüm. Garanti belgesini göremediğim için ürünü hiç kullanmadan, aynı şekilde tekrar paketleyip kutuy...
A101 mağazasından satın aldığım Pierre Cardin 6 in 1 Erkek Bakım Seti PC-a21102 model tıraş makinesini 05.04.2026 tarihi...nde kullanmaya başladım. Ürünün toplam 6 başlığından sadece 2’sini kullandım. Sakal tıraşı esnasında taraklı başlıkları taktığımda, her kullanımda sürekli kıl çekmesi yaşadım. Saka...
15.07.2025 tarihinde Muğla Milas Cumhuriyet Mahallesi Kuvayi Milliye Caddesi f295 kodlu A101 mağazasından Sinbo marka mu...lti blender seti satın aldım. Ürünün fişi ve garanti belgesi hâlâ elimdedir. Kısa süre önce blenderın motor gövdesi çalışmamaya başladı, bunun üzerine mağazaya giderek servis bilgi...
07.08.2025 tarihinde A101’den Volta yde se03 Max model moped satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen garanti... belgesi ve uygunluk belgesi tarafıma teslim edilmediği için plaka çıkartamıyorum ve aracı trafiğe çıkaramıyorum.
Bu belgeleri vermesi gereken yerin A101 olduğu bilgisi verildi an...
A101 mobil uygulaması üzerinden 26.03.2026 tarihinde verdiğim 3126032641694...490 numaralı siparişle Fissler Vitaquick Premium model düdüklü tencere satı...
Garanti belgesi, A101’den satın aldığınız ürünün garanti süresini ve koşullarını gösteren resmi evraktır. Çoğu durumda, fatura (veya e‑arşiv fatura) tek başına geçerli bir garanti belgesi olarak kabul edilir; ancak bazı ürün gruplarında ek bir kaşeli belge de bulunabilir. Belgenin nasıl göründüğünü ve nereden ulaşabileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz.
Fatura / E‑Arşiv Fatura
A101’nin satış sonrası hizmetlerinde en temel ve yeterli belge fatura ya da e‑arşiv fatura dır. Bu belge A4 kağıt üzerinde ya da PDF formatında sunulur; üzerinde A101 logosu, ürün adı, seri/IMEI numarası, satış tarihi ve ETTN (Elektronik Ticaret Takip Numarası) yer alır. Yasal olarak, fatura ibrazı garanti talebinde bulunmak için yeterlidir.
Fiziki Kaşeli Garanti Belgesi
Bazı ürün gruplarında (örneğin tescilli araçlar, beyaz eşya kurulumu gerektiren ürünler) fatura yanında kaşeli bir garanti belgesi de verilir. Bu belge genellikle A101 mağazasının kaşesi ve imzası ile birlikte “Garanti Süresi”, “Azami Tamir Süresi” gibi bilgileri içerir. Kutu içinde bulunur; ancak mağazalarda kutu açılmadığı için çoğu tüketici bu belgeyi almaz ve fatura yerine geçer.
Dijital Erişim ve Görüntüleme
Satın alma sonrasında, A101’nin web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden “Satın Alınan Ürünler” kısmına giriş yaparak faturayı PDF olarak indirebilir, belgeyi yazdırabilirsiniz. Belgenin üst kısmında A101’nin resmi antetli kağıdı, alt kısmında ise ürünün teknik özellikleri ve garanti süresi yer alır.
Bilgi Notu:
Garanti belgesi zorunluluğu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. maddesinde düzenlenmiştir; ancak fatura, Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garantiyi kanıtlamak için tek başına yeterli kabul edilir.
Kısaca:
- Garanti belgesi olarak fatura/e‑arşiv fatura en temel belgedir.
- Kaşeli belge sadece tescilli/kurulumlu ürünlerde ek olarak sunulur.
- Belge A4 kağıt veya PDF formatında, A101 logosu ve ürün bilgileri içerir.
- Dijital ortamda A101 hesabınızdan faturayı indirip yazdırabilirsiniz.