Su Sızdıran Ayıplı Hava Soğutucu Ve A101 Mağazasının İade Reddi

05.07.2026 tarihinde saat 10:36'da A101 Ümraniye Baran (f168) şubesinden, 15168010507621700024 belge numarası ile 2.399,00 TL ödeyerek Kiwi Kfan-7494 3’ü bir arada hava temizleyici, nemlendirici, hava soğutucu 60 watt Evaporatif Soğutucu cihazı satın aldım. Ürünü aldığımda kutusunun bantlı olduğunu gördüm, kutuyu açtığımda ise içinden herhangi bir garanti belgesi çıkmadı.

Cihazı evde çalıştırdığımda soğutma işlevini yerine getirmediği gibi alt kısmından ciddi şekilde su akıttı. Bunun üzerine yasal süre içinde ürünü satın aldığım Ümraniye Baran şubesine geri götürdüm. Mağaza müdürü ve çalışanları huzurunda cihaz fişe takılarak test edildi, cihazın su akıttığı ve ayıplı olduğu mağaza yetkilileri tarafından da açıkça görüldü ve bu anı A101 kasası üzerinde tarafımca fotoğrafladım.

Buna rağmen mağaza yetkilileri, kusuru bizzat görmelerine karşın “markadan yazı getirin” diyerek beni geri çevirdi ve süreci uzattı. Bu oyalama nedeniyle ilk 15 günlük süre kasıtlı şekilde doldurulmuş ve mağduriyetim gereksiz yere büyütülmüştür. Üründeki sorunla ilgili olarak Kiwi markasına telefon ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mallarda en az 2 yıl sorumluluk süresi bulunduğunu, satıcı A101 ile üretici firmanın bu ayıptan müteselsilen sorumlu olduğunu ve mağazanın süre aşımı ya da benzeri gerekçelerinin hukuken geçerli olmadığını biliyorum.

Ayıplı olduğu mağazada da tespit edilen, kutusundan garanti belgesi çıkmayan bu ürün için iade sürecinin usulüne uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mağazanın iade alabilmesi için gerekli iade onay yazısının veya formunun tarafıma acilen ulaştırılmasını ya da doğrudan 2.399,00 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde, elimdeki fatura ve kasa üzerinde çekilen kusur fotoğrafları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak A101 ve ilgili marka hakkında yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.