A101 Mağazasında Garanti Hizmeti Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

Yaklaşık iki ay önce A101 mağazasından 2 yıl garantili bir el blender'ı satın aldım. Kısa süre içinde ürün bozuldu. Garanti belgesinde yetkili servis bilgisi yer almadığı için ürünü aldığım mağazaya sormuştum, bir sorun olursa mağazaya getirebileceğimi, yardımcı olacaklarını söylemişlerdi.

Ürün bozulunca yaklaşık bir ay önce blender'ı, garanti belgesi ve fişiyle birlikte mağazaya teslim ettim. Ancak ürün halen mağazada bekliyor, herhangi bir işlem yapılmadı. Mağaza sorumlusu ile görüştüğümde bu kez benim servisleri aramam gerektiğini, kendilerinin ilgilenemeyeceğini söylediler. Ürünü kendilerine teslim etmemi daha önce bizzat kendileri söylemişken şimdi sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışmalarından ve bir aydır hiçbir dönüş yapılmamasından rahatsızım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün garanti kapsamında tamir edilerek bana teslim edilmesini veya tamir edilemiyorsa ürünün değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.