A101 Mağazasında Garanti Belgesi Eksikliği Ve Cevapsızlık

4 Eylül 2026 tarihinde Ankara Bala’daki A101 Mağazacılık A.Ş. şubesinden Revolt RA5 180 CC Off marka ATV satın aldım. Satın alma sırasında ürünle birlikte garanti belgesi hazırlanmadı, sadece fiş verildi. Mağaza çalışanları fişin yeterli olduğunu söyleyip garanti belgesini düzenleme konusunda herhangi bir işlem yapmadı.

Fişin tek başına yeterli gelmediği için A101 müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bir şikayet kaydı açıldı. O günden bu yana 10 günü aşkın süredir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece “inceleniyor” denildi, garanti belgesinin hazırlanıp hazırlanmayacağı konusunda dahi net bir bilgi verilemedi.

Ben, satın aldığım ATV için yasal zorunluluk olan garanti belgesinin eksiksiz şekilde düzenlenmesini, garanti süresinin açıkça belirtilmesini ve 2 yıllık garanti süresi boyunca olası arıza durumlarında hangi yetkili servise başvuracağımın yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. A101’in garanti belgesi ve satış sonrası hizmetler konusunda yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini istiyorum. Ayrıca bu şartların makul süre içinde ve eksiksiz olarak karşılanmaması halinde, ürünü hiçbir detaya bakılmaksızın geri iade alarak ücret iadesini yapmalarını talep ediyorum.