Kısa Pil Ömrü Ve Cızırtı Sesli Ayıplı Kulaklıkta Mağaza İadeyi Reddetti

24 Ağustos 2026 tarihinde A101’in Gedikkaya Mahallesi Kaya Ekmekçi Sokak No:13/15 adresindeki şubesinden Piranha 9973 model kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra kulaklığın şarjının 5 dakika gibi çok kısa bir sürede bittiğini ve tam olarak dolmadığını fark ettim. Ayrıca kullanım sırasında kulaklıktan rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor.

Bu durum üzerine kulaklığı satın aldığım A101 şubesine götürerek ürünün ayıplı olduğunu, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları ise iade alamayacaklarını, garantiyle benim iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorunu çözmeden beni geri gönderdiler. Oysa ürün bu şekilde kullanılamaz durumdadır ve daha yeni alınmış bir kulaklık için garanti servisiyle uğraşmak yerine öncelikle satış noktasının yardımcı olmasını bekliyorum.

Elimde ürünün fişi/faturası ve garanti belgesi bulunmaktadır. Ayıplı çıkan bu kulaklığın, satın aldığım A101 şubesi tarafından iade alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve mağazada yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.