Fissler Düdüklü Tencerenin İçindeki Lekeler Ve Garanti Belgesi Eksikliği

Fissler Vitavit Premium düdüklü tencereyi 27 Temmuz’da A101’den satın aldım. Ürünün kutusundan herhangi bir garanti belgesi de çıkmadı, sadece bir kitapçık vardı. Ürünü ilk kullanımımda tencerenin iç kısmının dibinde lekeler oluştu ve tüm denemelerime rağmen bu lekeleri kesinlikle çıkaramadım. İlk kullanımda bu şekilde lekelenme olması hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ürünün sıfır ve sorunsuz olmadığını düşündürdü.

Durumu öğrenmek için 444 7 558 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü A101’den aldığımı söylediğimde, bana bu konuda bilgi veremeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ürünün fiyatı azımsanacak bir tutar değil, bugün bir tencere parasına ev geçindirmeye çalışan insanlar var ve bu şekilde paramın adeta çöpe gitmiş olması beni çok mağdur etti.

Ürünün ayıplı/defolu olup olmadığının incelenmesini, garanti belgesi konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını, gerekiyorsa değişim ya da iade işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve bana net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.