A101’den Aldığım LG Televizyonda Kumanda Ve Garanti Belgesi Eksik

A101’in internet mağazasından KDV dahil yaklaşık 55.000 TL ödeyerek LG marka bir televizyon satın aldım. Kuruluma LG yetkili servis ekibi geldi, kutu açılışını birlikte yaptık ancak kutunun içinden televizyonun kumandası çıkmadı. Servis, kutu içeriğini kontrol ettiğinde garanti belgesinin ve vidaların da hiç yer almadığını söyledi. Ayrıca kutunun üzerindeki bandın çift olduğunu, bandın sonradan yapıştırılmış olabileceğini belirtti. Günlerdir televizyonun kurulumu ve kullanıma hazır hale gelmesi için bekliyorum, fakat kumanda ve diğer parçalar olmadığı için ürünü kullanamıyorum ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Bugün hem A101’e hem de LG tarafına başvuruda bulundum, geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün en temel parçalarının eksik çıkması ve bu nedenle televizyonu kullanamıyor olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Eksik kumanda, garanti belgesi ve vidaların acilen temin edilerek televizyonumun eksiksiz şekilde kurulmasını, kutu bandıyla ilgili servis tespitinin de dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin A101 ve LG tarafından birlikte çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.