A101 Şubesinde Yanıltıcı Fiş Ve Garanti Belgeleriyle Satılan Arızalı Kahve Makinesi

04.09.2026 tarihinde saat 18:13’te İstanbul Gaziosmanpaşa Yeni Mahalle Mahallesi Cebeci Caddesi No:35 adresinde bulunan A101 h865 numaralı şubeden indirimde olan Homend Coffee Break 5046h model kahve makinesini satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza çalışanına makinenin arızalı veya iade ürün olup olmadığını özellikle sordum, bana ürünün sağlam olduğunu ve iade olmadığını söyledi.

Ödeme için kasaya geçtiğimde aynı çalışan kasiyerin yanına geldi ve bana hedge fondan bahsederek fişimi ve garanti belgesi onayını 12.09.2026 tarihinde almamı rica etti. Bunu kendi promosyonu için yaptığı masum bir talep sandığım için kabul ettim. Ancak kasa işlemi sonrasında ne ürün fişi ne de garanti belgesi verildi, sadece ürünü taşımak için aldığım poşetin fişi ve ürün fişi diye verdikleri, başkasının aldığı çekirdeğe ait bir fiş şu an elimde bulunuyor.

Eve gelip ürünü denediğimde makinenin çalıştığını ancak ısıtma yapmadığını, yani kahveyi ısıtmadığını gördüm. Ürün bu haliyle bozuk ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen, eksik ve yanlış fiş verilerek satılmış oldu. Kutudan da herhangi bir garanti kitapçığı çıkmadı, sadece kahve ölçeği vardı. Ürünün üretici firmaya kaydı ve garanti kapsamında destek alabilmem için fiş veya fatura görseli istenmesine rağmen, bu çalışan yüzünden şu an ortada doğru dürüst bir belge bulunmadığı için üretici firmanın sunacağı tüm garanti ve servis desteğinden fiilen mahrum kalıyorum.

A101’in bu şubede yaşanan bu dolandırıcılığa benzer davranış için ilgili çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bozuk ürünü geri alarak ödediğim bedelin iadesini sağlamasını ve fiş/garanti sürecindeki bu usulsüzlüğü düzeltmesini talep ediyorum.