Arızalı Elektrikli Cezve İçin İade Ve Tam Ücret Geri Ödemesi Talebi

Balıkesir Burhaniye Mahkeme Mahallesi A101 şubenizden 26 Temmuz tarihinde Pierre Cardin marka elektrikli çelik cezve satın aldım. Ürünü eve götürüp incelediğimde cezvenin sapının sabit durmadığını, katlanarak oynadığını gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Ertesi gün ürünü aynı şubeye geri götürdüğümde çalışan, mağazanın yardımcı olamayacağını, garanti belgesi üzerindeki telefon numaralarını aramam gerektiğini söyledi. Garanti belgesinde yer alan numaraları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine A101 genel merkezi aradım, telefonlar yine açılmadı. Sonrasında A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numara verildi ancak orayı da aradığımda telefon yine açılmadı ve hiçbir yere ulaşamadım.

Satışını yaptığınız arızalı bir ürün için ne mağaza ne de diğer kanallarınız üzerinden muhatap bulamıyor olmaktan dolayı mağdur durumdayım. Daha ilk günden arızalı çıkan bu elektrikli cezvenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.