to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klimanın Söküm Ücretine İtiraz, Tam İade Talebi
Diyarbakır’da A101’in internet alışverişi üzerinden Altus 24’lük klima siparişi verdik. Klima 06.08.2026 tarihinde evimize getirilip montajı yapıldı ancak ürünü çalıştırdığımızda klima hiç çalışmadı. 08.08.2026 tarihinde servis tekrar gelip kontrol etti ve motorunda arıza olduğunu söyledi.
Ürün daha ilk günden arızalı olmasına rağmen Arçelik tarafından klimayı sökmek için benden 2.600 TL söküm ücreti talep ediliyor. A101 tarafı ise sökme ücreti talep edilmeyeceğini belirtmişti. Fabrika çıkışlı arızalı bir ürünün sökümü için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı gelen bu klimanın hiçbir söküm ücreti yansıtılmadan iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den satın aldığım Altus alk2440 model klimamın kurulumu 31.07.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan hemen sonra motor bölümünde göçük olduğu, bu göçüğün motora zarar verdiği ve bu nedenle cihazın hiç çalışmadığı servis tarafından tespit edildi. Klima takıldığı andan itibaren bir kez bile kullanılamadı.
Yetkili servis klimayı sökerek aldı, ancak ürünün iadesi için başvuruda bulunduğumda talebime “iade red” cevabı verildi. Ayrıca benden söküm ücreti talep edildi, fakat hem A101 hem de Altus yetkili bayi ile görüştüğüm için bu ücreti ödemedim. Satış aşamasında son derece ilgili olan firmanın, ürün arızalı çıktığında aynı özeni göstermemesi ve klimayı hiç kullanamamış olmama rağmen iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Arızalı olarak gelen ve servis tarafından sökülmek zorunda kalan bu klimanın ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Altus yetkili bayi klimanın bozuk olmasına rağmen takıp sonradan A101 e olumsuz rapor ilettiler.
