Klimanın Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Beklemede Kalması

18.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Altus marka 24.000 BTU klima satın aldım. Ürün Aydın/Çine’deki adresimize teslim edilecekti. Ancak ürün daha adresimize hiç ulaşmadan sistemde otomatik olarak iade süreci başlatıldı ve aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen süreç hâlâ beklemede görünüyor, tamamlanmıyor.

Sipariş numaram 3126061853522748’tir. Ödemesini 40.999 TL olarak kredi kartı ile yaptığım bu sipariş için, ne ürün tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir iade gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, e‑posta da gönderdim ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülemedi.

Aylardır hem klimadan faydalanamıyor hem de ödediğim 40.999 TL için mağduriyet yaşıyorum. Klimanın derhal adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 40.999 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.