A101'te 37.499 TL'lik İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

A101 üzerinden 06.08.2026 tarihinde 3126080657982349 numaralı sipariş ile satın aldığım Navee st3 Pro elektrikli Scooter’ı iade ettim ve ürün kargo firması tarafından kendilerine teslim edildi. Horoz Lojistik takip ekranında da siparişin iade edildiği açıkça görünüyor.

Ürün kendilerine ulaşalı yaklaşık 11 gün olmasına ve iade sürecinin 26 Ağustos – 6 Eylül aralığında tamamlanması gerekirken, A101 sisteminde sipariş hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 3 kez kayıt oluşturdular ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iademin ivedilikle onaylanmasını ve 37.499,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.