A101 Online'da 2 Hafta Süren Kargo Gecikmesi Ve İade Cevapsızlığı

6 Ağustos 2026 tarihinde A101 Online üzerinden çocuklarım için Navee s3 Pro elektrikli Scooter siparişi verdim. 37.500 TL tutarındaki bu sipariş, aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte iade talebi de oluşturdum fakat bu talep hakkında da hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece “şikayetinizi ilgili birime ilettim” cevabını alıyorum, ancak ne ürün gönderiliyor ne de iadem gerçekleşiyor. Çocuklarım ürünü beklerken hayal kırıklığı yaşadı, biz de hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Sipariş numaram 3126080635327560’tır. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan ücret iademin ivedilikle yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.