Teslim Edilmemiş Scooter Teslim Edildi Şeklinde Görünüyor, İade İşlemi Gerçekleşmedi

A101 online üzerinden 3 Ağustos 2026 tarihinde Xiaomi Elektrikli Scooter 4 Pro satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kargo firması ürünü teslim almadığımı doğruladı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve rma327598 kodlu iade kaydım hâlâ sonuçlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte markadan hiçbir geri dönüş alamadım, gün aşırı telefonla kendim arayıp durumu anlatmama rağmen somut bir sonuç elde edemedim. Ürünü alışveriş kredisi ile aldığım için taksit günüm geldi ve ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri iletişim merkezini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm tarafıma ulaştırılmadı, Şikayetvar üzerinden daha önce yaptığım şikayete de herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ürünün hiç teslim edilmemesine rağmen hâlâ çözülemeyen bu süreç nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim tutarın, ürünü satın aldığım yöntem olan alışveriş kredime acil şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.