A101'den Hasarlı Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

A101’in internet sitesi üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde Goodwest Turbo cam beyaz ankastre set siparişi verdim. Ürün 20 Temmuz’da kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmış görünürken, bize hiç teslim edilmeden kargo takip ekranına “hasarlı ürün, iade depoya teslim edildi” notu düşüldü.

A101’in resmi açıklamasında iade ödemelerinin 8 iş günü içinde yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret tarafıma hâlâ geri yatırılmadı. 3126071424952215 numaralı siparişim için bugüne kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde ücretin yatmadığına dair kayıt açıldığını söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve kargo tarafından hasarlı görünüp depoya iade edildiği halde ücretimin hâlâ ödenmemiş olmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişime ait ödemenin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.