A101'te Eksik Teslim Edilen Cam Set İçin Cevapsız İade Talebi

11.04.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Goodwest cam 3’lü siyah ankastre set satın aldım. Ürünün üç ayrı kutu halinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma yalnızca iki kutu ulaştırıldı ve set eksik teslim edildi. Bu nedenle A101 müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum, talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini yaklaşık 15–20 kez aradım. Her görüşmede yalnızca talep oluşturulduğu ve aranacağım söylendi, fakat hiçbirinde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca A101 mağazalarına giderek durumu yüz yüze aktardım, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve sorun sistematik olarak görmezden gelindi.

Eksik teslim edilen ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin ve tarafıma gösterilen ilgisizliğin A101 tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve süreçle ilgili yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.