A101'de Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız İade Süreci

Herkes bilgilensin ve A101'in bu süreçteki sorumsuzluğunu görsün istiyorum.

21.06.2026 tarihinde A101 Extra online mağazadan 4.299 TL tutarında bir sipariş verdim, sipariş numaram 3126062180970552’dir. Siparişim 22.06.2026 tarihinde kargoya verildi ve aynı gün dağıtım şubesine ulaştı.

22, 23, 24 ve 25 Haziran 2026 tarihlerinde kargo sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak her seferinde “dağıtım tekrar planlandı” gibi notlar düşüldü. Buna rağmen ne adresime gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Defalarca telefon açmama rağmen kargo tarafından hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sonuç olarak kargo, adresime gelinmeden iade sürecine alınmış görünüyor.

Ayrıca A101 müşteri temsilcisini de her gün defalarca aramama rağmen telefonlarımı açan olmadı, kesinlikle ilgili hiç kimseye ulaşamadım. En son kargo tarafından daha önceki “dağıtım tekrar planlandı” notları “iade – ulaşılamıyor” notuna çevrildi ve gönderim iade edildi.

Adresime hiç gelinmeden ve bana ulaşılamadan, sistemde sadece “dağıtıma çıktı / ulaşılamıyor” görünüp iade edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Kredi kartımla ödediğim 4.299 TL tutarındaki ödemenin, siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.