to read complaints and reviews, or file yours.1999 TL Değerindeki A101 Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
31 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra Dijital alışveriş uygulaması üzerinden 1.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş 3 Ocak 2026 tarihinde bir günde Kargo tarafından dağıtıma çıktığı göründüğü halde, bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. A101 tarafındaki sipariş numaram 3125123103211638, bir günde Kargo tarafındaki sipariş numaram ise 5334****37’dir.
Ürün elime ulaşmadığı gibi, ücret iadesi konusunda da hiçbir işlem yapılmamıştır. Hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de bir günde Kargo müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, süreç sadece oyalama ve mağduriyetle sonuçlanmıştır. Her iki taraftan da net bir bilgi veya somut bir adım göremiyorum.
İstanbul Eyüpsultan ilçesinde bulunuyorum ve siparişimin ya bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da 1.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli mağdur edildiğim bu sürecin, hızlı ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sürecin çözüme kavuşturulması anına kadar telefonda kalacağımı beyan ettiğim durumda bile telefonu yüzüme kapatabiliyorlar, ilginç bir firma müşteri memnuniyetini bu kadar yerlere seren bir firma ile daha önce alışveriş yapmamıştım.
