A101 Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmadan İade Süreci Ve Ücret İadesi Gecikmesi

A101 Extra üzerinden satın aldığım Samsung 55 ekran televizyonu iade etmek için işlem başlattım ve rma338161 iade referans numarası ile ürünü 11.09.2026 tarihinde kargo ile iade deposuna gönderdim. Kargo takip ekranından ürünün 11.09.2026’da depoya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 5 kez, farklı günlerde aradım. Her seferinde en kısa zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de iademle ilgili somut bir adım atıldı. Ne ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Televizyonun iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.