A101 Kapıda Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Ve Teslimatı Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden tek seferde ürünler maksimum ağırlığa ulaştığı için iki ayrı sipariş oluşturdum. 01 Kasım 2026 tarihinde sadece #9126103102132467 numaralı siparişim teslim edilmesine rağmen, uygulamada hem bu sipariş hem de #9126103160297204 numaralı 4.224,50 TL tutarındaki diğer siparişim teslim edildi olarak görünmektedir. Ancak ikinci siparişim bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Aynı gün müşteri temsilcisini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt oluşturuldu, fakat bugün 5 Kasım 2026 olmasına rağmen eksik teslim edilen siparişimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim ve uygulamada teslim edildi görünen 4.224,50 TL’lik siparişimi almadan bu durumun kapatılmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı biliyorum ve süreci takip ediyorum. Yazılı dilekçe hazırlayıp gerekli yerlere başvuru yapmayı ve yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipariş için beni bu kadar oyalamanız ve mağdur etmeniz kabul edilemez.

Eksik teslim edilen #9126103160297204 numaralı siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.