153

İstanbul Kart'ıma para yükledim, iade talebi oluşturmak istiyorum ancak hiçbir şekilde ne destek hatlarından ne de e-posta yoluyla dönüş alamıyorum. Uygulama üzerinden de iade talebi oluşturulamıyor. 153'ü aradığımda ise bu sefer Ankara destek hattına bağlanıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi...

İBB sosyal kartımı yaklaşık 2 ay önce kaybettim ve yeni kart başvurusu için 153’ü aradım. Görüşmede, kartımın basıldığı ve bakiyemin kartta göründüğü bilgisini aldım. Ancak aradan geçen 2 aya rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Arnavutköy ilçesinde bulunuyor ve kartımda yak...

İzmir Büyükşehir Belediyesi'nin ilkokul ve ortaokul öğrencilerine sağladığı kırtasiye desteğine başvurdum. Okula giden iki çocuğum var, eşim asgari ücretle çalışıyor ve üç çocuğumla birlikte kirada oturuyorum. Maddi durumumuz gerçekten zor. Geçen hafta belediyeden arandım ve başvurumun olumlu olduğu...

İstanbulkart internet sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim. Başvuru formunu doldurduktan sonra "Bu karta başvuramazsın. Bu karta başvurma hakkın bulunmamaktadır. Farklı bir İstanbulkart'a başvuru yapabilirsin." şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Açıköğretim Fakültesi (AÖ...

08/09/2025 tarihinde telefonumu değiştirmek istediğim için İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştım. Ancak uygulamada eski telefonum kayıtlı olduğu için giriş yapamıyorum. Eski telefon numaramı tam olarak hatırlamıyorum, ancak büyük ihtimalle 5428****45 olabilir. Yeni kullanmak istediğ...

Topkapı Üniversitesi öğrencisiyim ve İstanbulkart öğrenci kartıma vizeleme işlemi yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Mobil uygulama ve biletmatik üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hem İstanbulkart Mobil uygulaması hem de İstanbulkart web sitesi üzerinden def...

Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandığım Tuzla Belediyesi İstanbul Yardım Kartım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Durumu 153 hattını arayarak öğrendiğimde, sadece “uygun görülmemiş” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadı. En son Ağustos ayında ödeme aldım ve bu ay kartıma pa...

İstanbul Büyükşehir Belediyesinin evlilik desteği paketine başvurdum. 31 Temmuz'da resmi nikahımı yaptım. Başvuru yaptıktan sonra sürekli 'planlama havuzunda, değerlendirmeye alınmıştır, kurul onayı' gibi cevaplarla karşılaştım. 153'ü aradığımda ise ne zaman paranın yatacağını sorduğumda, 'yardımını...

İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı tanımlayamıyorum. Sürekli "Sistemde yaşanan bir aksaklık yüzünden tekrar deneyiniz" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve yüz tanıma işlemi de gerçekleşmiyor. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor ve bu nedenle dijital hesabımd...

2 Eylül Salı günü İBB Anne Kartımı kaybettim ve hemen kayıp/çalıntı başvurusu yaptım. Kartım kapatıldıktan sonra yeni bir kart çıkardım ve bu işlem için 250 TL ikinci kart çıkarma bedeli ile kargo ücreti ödedim. Ancak, kartımı kapatmama rağmen usulsüz kullanım cezası yeni kartıma yansıtıldı. Ayrıca,...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait gıda destek kartımı Temmuz ayının ortalarında kaybettim ve hemen tekrar başvuruda bulundum. 1 Ağustos itibariyle yeni kartımın basıldığı bilgisini aldım. Ancak aradan 7 hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca 153’ü aradım, her seferinde kart...

Numaramı ağustos ayında başka bir operatöre taşıdım ve bu süreçte Türk Telekom’dan ağustos dönemi ayrıntılı suret faturamı talep ettim. Üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında faturamın gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri h...

07 Eylül 2025 tarihinde saat 10:30'da Ankara Türkkonut güzergahında, 06 J 1339 plakalı dolmuşta lise öğrencisi olan kızım, öğrenci ücretini ödemesine rağmen şoför tarafından inanılmayarak fotoğraflı öğrenci kimliğini göstermek zorunda bırakıldı. Şoför, alaycı ve hakaret içeren bir üslupla davranarak...

Enpara kredi kartı borcumun BDDK’nın tanıdığı yasal hak kapsamında yapılandırılmasını talep ediyorum. 9 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, talebim “kriterler sağlanmıyor” şeklinde sözlü bir gerekçeyle reddediliyor. Oysa diğer üç bankadaki kredi kartlarımı tek seferde, kolayca y...

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Büyükşehir Belediyesi 153 çağrı merkezini arayarak Yenidoğan yardım paketi başvurusu yapmak istiyorum. Her aradığımda benden tüm bilgiler eksiksiz şekilde alınıyor, ancak başvurunun son adımında “sistemde güncelleme var” denilerek işlem tamamlanmıyor ve hizmet alamıyor...

Geçen hafta, Esenler’de ikamet ettiğim adrese İBB tarafından sosyal yardım kartı için hane ziyareti yapılacaktı. Ancak o gün çalıştığım için evde olamadım ve beni aradıklarında telefona cevap veremedim. Sonrasında hemen geri dönüş yaptım fakat ulaşamadım. 153’ü aradığımda, evde olmadığım için hane z...

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. 2023 yılından bu yana 153 hattını arayarak yardım başvurusunda bulundum. Eşim engelli olduğu için çalışamıyor, iki küçük çocuğum var ve ben de çalışamıyorum. Çocuklarım annelerine muhtaç durumda ve kirada oturuyoruz. Defalarca aramama rağmen başvurumla ilgili hi...

Yaklaşık 2 yıl önce Ümraniye ilçesinden İBB Geçim Desteği ve Ekonomik Destek başvurusu yaptım. Başvurumun durumu uzun süredir “değerlendirme kurulunun onayına sunulmuştur” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Süreçle ilgili olarak 153’ü defalarca aradım, ancak sadece beklemem gerektiği ...