to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Tanımlama Ve Bakiye Kullanamama Sorunu Yaşıyorum
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı tanımlayamıyorum. Sürekli "Sistemde yaşanan bir aksaklık yüzünden tekrar deneyiniz" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve yüz tanıma işlemi de gerçekleşmiyor. Uygulamayı defalarca silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor ve bu nedenle dijital hesabımdaki paramı kullanamıyorum.
Sorunu 1 gündür yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle (153) iletişime geçtim ancak yardımcı olunmadı. Çalışan bir insanım ve mesai saatleri içinde İstanbulkart uygulama merkezine gitme imkanım yok. AKBİL kart numaram: 0002059.
Hesabımın onaylanmasını ve dijital hesabımdaki paramın akbilime aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Ceren O. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Hesap doğrulama (KYC) işlemini başarılı olarak gerçekleştirdiğiniz görüntülenmektedir. Herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
