to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Ve NFC Doğrulama Sorunu
Çocuğum için İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum ancak İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımı onaylama aşamasında ilerleyemiyorum. Birkaç gündür defalarca (en az 50 kez) denememe rağmen kimlik doğrulama ve NFC okuma kısmı düzgün çalışmıyor.
Uygulamada kimliği okuttuğumda “sorun oluştu” uyarısı alıyorum, NFC ile denediğimde ise hiçbir tepki vermiyor. 153’ü aradığımda ise ikametgâhla İstanbulkart merkezine gitmem gerektiği, orada onaylattıktan sonra yeniden İstanbulkart başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Yani hem onay için merkeze gitmem gerekiyor hem de daha sonra tekrar başvuru ve muhtemelen tekrar gitme süreci var, bu da vatandaş için ciddi bir zaman ve emek kaybına dönüşüyor. Eskiden okuldan alınan öğrenci belgesiyle çok daha pratik şekilde kart çıkarılabiliyorken, şu an süreç gereksiz yere zorlaştırılmış durumda.
Çocuğumun öğrenci İstanbulkart başvurusunun uygulama üzerinden, tamamen online şekilde sorunsuz tamamlanmasını ve kimlik/NFC doğrulama sorunlarının giderilerek vatandaşların bu kadar uğraştırılmamasını talep ediyorum.
Sayın Öznur K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çözümünüz bunu
Hiçbir çözüm yok İstanbul kart merkezine gidip ikametgah kimlik fotokopisi götürüp onaylatacakmisim oraya gideceksen zaten internet uygulamasının ne anlamı var eskiden ne güzeldi öğrenci belgesini çıkarıp gidip alıyorduk bu kolaylık değil zorluktur işkencedir
