to read complaints and reviews, or file yours. 
Belbim tarafından işletilen İstanbulkart sisteminde, 10 yaşındaki yeğenimin kullandığı öğrenci İstanbulkart 26 Ocak 2026 tarihinde metroda kayboldu. Kartın kaybolduğunu fark eder etmez, babası aynı anda 153’ü arayarak durumu bildirip kartın iptal edilmesini talep etti.
Buna rağmen ertesi gün, yani 27 Ocak 2026 tarihinde tarafımıza kart üzerinden usulsüz kullanım gerekçesiyle 3.000 TL tutarında para cezası kesildiğini gördük. 153 hattındaki görevli bey, talebin “boşa açılacağını”, kaybolan kartla yapılan kullanımdan doğan bu cezayı benim ödemek zorunda olduğumu ve hiçbir şekilde silinme ya da iptal olmayacağını ifade etti. Kartı kullanan kişinin 10 yaşında bir çocuk olması, kayıp fark edilir edilmez resmi hat üzerinden derhal bildirim yapılması ve iyi niyetli şekilde iptal talebinde bulunmamıza rağmen bu kadar kesin ve katı bir yaklaşımla, üstelik bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamızı haksız ve orantısız buluyoruz.
Kayıp bildiriminin zamanında yapılmış olması ve kart sahibinin çocuk yaştaki bir öğrenci olması dikkate alınarak, söz konusu 3.000 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen yeniden ve detaylı şekilde incelenerek giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Oğlum B***** T*** Ç****’in adına kayıtlı öğrenci İstanbulkart’ı, Yenikapı-Hacıosman metro hattında kaybettik. Daha önce de bir kez kaybolmuştu ve metro güvenlikten bulup teslim almıştık. Bu nedenle, ilk etapta hemen iptal ettirmedik ve kayıp eşya olarak İBB’ye bildirdik. Ancak yaklaşık 3-4 gün sonra...
14 Ağustos tarihinde oğlumun öğrenci İstanbulkart’ını kaybettik ve aynı akşam kaybolduğunu bildirerek durumu yetkililere ilettik. Ancak kart başkasının eline geçtiği için “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kartımız iptal edildi ve tarafımıza 2 bin TL’nin üzerinde ceza ödememiz gerektiği bildirildi. Oğl...
Kızımın İstanbul öğrenci kartı, toplu taşıma kullanımı sırasında farkında olmadan kaybolmuştur. Aynı gün içerisinde, yolculuk ile eve dönüş arasında yaklaşık 1–2 saatlik süre zarfında 153 numaralı hattı arayarak durumu bildirdim ve kartın bloke edilmesini talep ettim. Ses kayıtları ve işlem geçmişiy...
Yorumlar